美容師の母のお手伝いを経て、幅広い美容を目指して独立

―初めまして、今日はどうぞよろしくお願いします。ここのサロンはオープンしてどれくらいなんですか？

益岡今の店舗になったのは2012年からですが、その前は2004年から自宅サロンを開業しました。それよりも以前は実家の美容室を間借りしていたので、もう15年くらいになりますね。（2017年時点）

―自宅から移転したんですね！店舗を拡大するためだったんでしょうか？

益岡それもありますが、当初からメインメニューとして扱っていたまつげエクステの法律が変わったのが大きなきっかけですね。それで、美容所登録ができる店舗に移転する必要が出てきたので、この機会にと思い広めの今のサロンに移りました。

―そもそも、美容サロンを開業したきっかけはなんだったんでしょうか？

益岡私の母が美容師で、美容室を３店舗経営していましたので、私も小さいころからよくお手伝いをしていました。

社会人になってしばらくは別の仕事に就いていたんですが、結婚してからはまたお手伝いするようになりました。それで、私にもできることはないかと考え、まつげカールやまつげエクステを美容室のメニューに入れることにしたんです。

その後、お客様のさまざまなニーズに対応したくて、自分のサロンを始める決心をしました。

―そうだったんですね。それで、お客様に満足してもらえるサロンを作ろうと？

益岡そうですね。それに、その頃はまつげエクステもできてフェイシャルエステもできて…というようなトータルビューティのサロンがまだ少なかったので、さまざまな美容を提供できるサロンを作って、お客様に喜んでいただきたいと考えました。

初めて受けた時、思わず感動！シルキー脱毛との出合い

―さまざまな美容を提供というなかに、シルキー脱毛があるんですね。シルキー脱毛を始めたきっかけも教えてください。

益岡シルキー脱毛という名前は聞いたことがあったんですが、詳しくは知りませんでした。初めて施術を受けた時、すっごくお肌がキレイになって感動したのを覚えています！産毛がなくなるだけでなく、ハリ、つやも出て、まるでリフトアップしたような初めての感覚でした。

こんなにキレイになれるんだったら、是非自分のサロンのお客様にも勧めたい！って思ったので、シルキー脱毛を導入することにしたんです。それに、お客様の喜んでいる顔が想像できるメニューだなと思えたっていうのも大きなポイントですね。

初めてのシルキー脱毛後は、特別なことはせずいつも通りのケアで

―実際にシルキー脱毛を受けたお客様の反応はどんな感じですか？

益岡他のお店で糸脱毛を受けたことがある方は、肌あたりがすごく柔らかいと仰いますね。当店では施術後にお顔のパックもさせていただくんですが、終わった後はすごくお肌がモチモチしてると好評をいただいていますよ！

―パックまでしてくださるんですね！詳しい施術の流れも教えてください。

益岡まず丁寧にクレンジングさせていただいて、ホットタオルでお顔を温めた後パウダーを塗布し、シルク糸で脱毛していきます。その後、鎮静パックをしてからお仕上げです。だいたい１時間くらいお時間をいただいています。

このシルク糸はシルキー脱毛協会独自の糸で、天然の保湿成分が含まれているため、脱毛するだけでなくお肌が整うケアもできるんですよ。

―脱毛しながら肌へのケアも気遣ってもらえるんですね。オプションなどでさらにフェイシャルケアもしていただけるんでしょうか？

益岡フェイシャルエステのメニューがあるので、ご希望があればさせていただけるのですが、初めてシルキー脱毛を受けられたお客様には同時にフェイシャルエステなどを受けることはあまりおすすめしていません。

初めてシルキー脱毛を受ける場合、少し肌に赤みがでる場合があるんです。でも、いつもと違う美容液を使ったり、フェイシャルエステを受けたりした場合、結果赤みが出たとしてもどれが原因なのかわからなくなってしまいますからね。

―確かに。でも例えばシルキー脱毛を受けて肌がキレイになったら、なんとなく気分が盛り上がって自宅でも普段使わないような美容液とか塗っちゃいそうです（笑）。

益岡そうですよね（笑）。でも、初めての施術を受けた当日だけはちょっと我慢していただくようにお願いしています。２回目以降はご希望に応じて、イオン導入などもさせていただけますよ！

常に技術・接客の向上を目指しています！シルキー脱毛協会の理念

―シルキー脱毛協会のことについて教えてください。

益岡シルキー脱毛協会は有志のメンバー数名で立ち上げまして、私もその時のメンバーです。講師も受講生も、共に技術を統一することがお客様への安心安全に繋がり、「シルキー脱毛」というブランド（商標登録済み）をもっと広めていけるんじゃないかと考えたんです。

なので、定期的に勉強会を開催し、協会員みんなで技術についてや接客についてなど、いろいろと話し合うんです。毎回、情報交換してお互いの知見を広げていくための活動を行っているんです。

―お互いに知見を広げていくって素敵ですね！

益岡ありがとうございます。私も、シルキー脱毛協会のメンバーって素敵だなぁとつくづく思います！

―スクールも開催されているんだそうですね？

益岡はい。先ほどもお話したように、シルキー脱毛協会のしっかりとした基盤や理念があって、そこに支えられているスクールですので、安心して学んでいただけます。

お客様の立場に立って思いやりのある接客を

―お客様に対して、気を付けているポイントなど教えてください。

益岡お客様の立場に立って常に接することを何よりも大事にしていますね。例えば、スタッフ同士で会話する時はむやみに笑わないようにしています。

―スタッフ同士で笑わないようにですか？それはなぜでしょう。

益岡施術を受けているお客様は、横になって目を閉じますよね。普段よりも耳が敏感というか、研ぎ澄まされていると思うんです。

そんな時に笑い声が耳に入ると、「何を笑っているんだろう？」なんて、心配になると思うんですよ。だから、少しでもお客様の不安要素を取り除けるように、スタッフ同士で会話する時は注意しています。

―細かい部分までしっかりと気を使っているんですね！

益岡ありがとうございます。あとは、やっぱり感謝の気持ちですね。たくさんあるサロンの中から当店を選んで来てくださっているんですから、すべてのお客様に対して、愛と笑顔と誠意をもって接する。これをモットーにしています。

例え同じ技量のスタッフが同じ施術をしても、心を込めてするのとそうじゃないのとでは大きく違うと思うんですよ。もちろん、それは接客にも表れます。

逆に言えば、心を込めてさせていただいたことは、必ずお客様にも伝わると私は思っているんです。スタッフにもそういう指導を徹底しています。

心細かったらたくさんご質問ください！安心して通ってもらえるサロン

―では、最後になりますがこの記事を読んでいる人に向けてメッセージをお願いします。

益岡シルキー脱毛は美肌に効果的でキレイにムダ毛を無くせる方法なので、初めての方でも是非試してもらいたいなって思いますね。レーザーや光脱毛でお顔の脱毛を終えていても産毛はまた生えてくる場合がありますので、そのような方も喜んでくださっています。

毛の量や太さは個人差があるので、初めてだと多少の痛みを感じる方もいらっしゃいます。でもそれぞれに合わせた進め方で丁寧な施術を心がけているので、そこは安心してもらえたら嬉しいです。

―初めてのサロンに行く時はただでさえ不安ですもんね。

益岡そうだと思います。少しでもリラックスしていただけるようにカウンセリングをし、不安を取り除いてから施術させていただきます。

それに、当店は無理な販売や勧誘は一切しません。お支払いも基本的に都度のみですし、エステサロンだからといって敷居が高いと思わずに気軽に来ていただければ幸いです！

―今日はありがとうございました！

おわりに

ナチュリ―さんは広々としたきれいな店内がとても印象的なサロンです。大きな窓があり日当たりも良く、白を基調とした暖かい色合いの内装です。

一風変わったアンティーク調のドレッサーは、40年以上前からお母さんの美容室で使用していた思い入れのある品を譲ってもらい、キレイにリノベーションしたんだとか！

気分もよりいっそう明るくなれそうな内装が魅力的なポイントのひとつです。

オーナーの益岡さんは、お客様に対するおもてなしの心をとても大切にしている人です。お近くに人にはぜひ足を運んでもらいたいおすすめサロンです。

「脱毛の学校」へ応援メッセージをもらいました！

丁寧な取材から導かれている情報は、内容が濃くてとても信頼できるサイトです。このサイトに掲載していただいてとても嬉しいです。（Natullyオーナー・益岡広美さん）