―そんな大手のディオーネから、プライベートサロンへの路線変更の理由は？

日下ディオーネの時も無理やり契約させるとか、強引に勧誘するとかはなかったんですけど、最初にある程度の大きなお金を用意しなくちゃいけないことや、コースの契約をしなくちゃいけないとか、その部分だけはやっぱり疑問があったんです。

だから、原点に戻ろうと思ってね。プライベートサロンに変更した時には、回数のコースも作りませんでしたし、料金も基本的には都度払いにしました。もちろん、全身脱毛なら12回ぐらいは必要ですよっていう、回数の目安はお話をさせていただいてます。でも、それも目安なので、人によっては10回で終了したり、あと２回ぐらいやった方が良いとかありますよね。

―確かに、施術を受けて状況を見てみないと分からないこともありますもんね。

日下でも、毎回現金で支払ってもらうのも申し訳ないなと思ったので、プリペイドカードを導入したんです。１万円からの購入にはなりますけど、その金額に応じてお客様がちょっとお得になるようにしています。

―ちょっとお得とは？その内容はぜひ詳しく！

日下まず、プリペイドカードを使用してもらうと、通常価格の半額で受けられるようになります。今日決めてくれたらこの価格ですとか、今だけのキャンペーンなんですとかだと、お客さんも「ほらほら、エステの定番来たよ～」みたいな感じで、テンションが下がると思うんですよね。

それに、その時にはたまたま予算の都合がつかなかったとかもあるじゃないですか。お友達の結婚式が続いたとか、欲しい洋服を思わず買っちゃったとか。施術を受けることに関して、一部のお客様だけ得をするという不公平感を無くしたかったんです。

―あっ、それありますよね～。

日下あと、購入金額が大きければ、プレゼント分がアップします。１万円分を購入すると1000円分のプレゼント、３万円分を購入すると5000円分のプレゼントという感じですね。プリペイドカードのお得分を貯めていくと、気になっていたメニューが１回タダで受けられるとか、そういう楽しみがあると良いかなと思って。

―なるほど！それなら不公平感もなく、ちょっとお財布に余裕のある時にはお得にできるということですね。

日下プリペイドで足りない分は現金での清算もできるので、今日でサロンを卒業するとか、引っ越しで通えなくなるとか、そういう場合でも安心して使ってもらえるようにしています。

脱毛を卒業してもサロンに来たい。そんなお客様の声に応えたい

―こちらは脱毛以外のメニューも豊富ですよね。

日下お客様とお話をしていると、脱毛の次に気になるのが痩身なんです。無駄な毛がなくなって、美意識も高まっているので、今度は体のラインをビシッとして、見せられるようにしたいって。

それに、お客様も今度は痩身のサロンをまた１から探さなくてはいけないので、ここで出来ればいいのに～と言っていただくことが多かったんです。要望があれば、やっぱり応えたくなるじゃないですか（笑）。

今は脱毛を柱にして、痩身を含むボディケアと、フェイシャルのエステメニューをご用意しています。お客様も、脱毛が終わってから縁がなくなるのが寂しいと思ってたけど、これでまだ通えるわ～と言ってくださってます。サロンのオープン当初からのお客様も通ってきてくれるので、本当にありがたいです。

―オープン当初のお客様が今でもですか。でもスタッフはそれぞれ専門の方になるので、変更されちゃいますよね？

日下いえいえ、それがうちの子たちはみんな優秀なので、脱毛もエステもみんなできるんです。実は極端に言えば、光脱毛はマシンを使いますから、研修を受ければ新人さんでもできるんです。でも、エステの場合はそうはいきません。例えばフェイシャルなら、クレンジングやタオルワークなど、個人のスキルがとても重要になるんです。

だから、うちのサロンのスタッフのレベルは、単なる脱毛サロンのエステティシャンのレベルより高いと思いますよ。いろんなお話ができるので、お客様の要望にも細やかに対応できると思いますし、実際に何人もスタッフがいますけど、それぞれにファンになってくれているお客様も多いです。

―おぉ、スタッフにファンが付いているんですね。

日下そして、それぞれがお客様の要望に応えられるように新しいメニューを提案してきたリ、お客様もどこからか評判を聞いて試してみたいわなんて言われるので、もうメニューがどんどんと増えてしまうんです。私も、できる限りいろんなことを調べて、常に新しい良いものを提供していきたいっていう気持ちがあるからなんですけどね（笑）。

お客様の色に染めて欲しい。だから店名に“白”が入っているんです

―サロンの内装などを見たときには、実はもっと高級そうというか、失礼を承知で言うとお高くとまってる感じのサロンなのかと思ってました。

日下内装に関しては、せっかくキレイになるために来ていただいているんですから、リゾートホテルのような優雅な雰囲気や、心が癒されるような場所でありたいと思ってます。でも、そんな非日常的な空間と、親しみやすいスタッフがこのサロンのウリですから。

お客様とも、近所に有名なコロッケ屋さんがあるんですけど、あそこのコロッケおいしいよね～とか、誰だれのコンサートに行ってきたんだ～みたいな、ホントにフレンドリーなお話をしていることが多いです。

私は以前、先生について占いを習っていたので、お客様の彼や旦那様との恋愛相談のお話なんかもしてましたしね。

―占い！それは女性が飛びつきますね（笑）。

日下今はもう、信頼できるスタッフに任せているので、私は裏方ばかりしていますけどね（笑）。でも、どのお客様にも、スタッフと気軽に話をしていただいて、サロンに来てもらうことが楽しくなってくれたらと思ってるんです。お客様が自分の色に染めてくださいっていう思いを込めて、店名にブランシュという、白という意味の言葉を名前に入れたぐらいですから。

―ここでお話を聞いている間も、スタッフとお客様は本当に楽しそうにお話しされてますもんね。

日下そうなんですよ。お客様とスタッフのあまりの仲の良さに、「ただいま～っ」ていう雰囲気でサロンに来てくださるお客様が多いんです。楽しく気軽に通ってくださるのが一番だと思っているので、初めての方でも安心してくださいね。

おわりに

前知識なくサロンに伺ったら、なんとディオーネの１号店！ハイパースキン脱毛のマシンの魅力に引き込まれ、その魅力をいろんな人に教えてあげたいとサロンをオープンし、ずっとサロンを続けるうちにもっとお客様に寄り添うよう、脱毛以外の要望に応えたいと、プライベートサロンにシフト。穏やかでゆったりと話す日下さんの、意外な行動力に驚かされます。

お客様が増え、希望の時間に予約が取りにくくなってきたという声を反映し、徒歩数分の場所に新しくＭＵ（ミュー）店をオープン。より多くのお客様に対応できるようにしたのも人気の秘密です。

初めての脱毛でちょっと不安という方や、脱毛を完了してからのことも相談したいという方に、ぜひおすすめしたいサロンです。

「脱毛の学校」へのメッセージをもらいました！

脱毛と言ってもいろんな方法があって、光脱毛の中でもマシンで違いがあるということも書かれているのが良いと思います。昔と違って、今は年齢に関係せず脱毛に興味があると思いますし、どんな年代の方が読んでも参考になるようなサイトを、これからも目指してもらえると良いなと思ってます。
（LA ROSE BLANCHE　オーナー・日下やすこさん）