素早くきれいにできるワックスに出会い、ワックス脱毛をもっと広めたいと決意

―脱毛サロンを始めた時のきっかけを教えてください。

伊藤昔から、結構色々なジャンルのお仕事をさせていただいてたんです。前職は秘書をやっていたんですけど、それまでも人と関わる仕事もあったし、一人で黙々と作業をこなすようなタイプのお仕事もやりました。漠然といつか独立したいなって思いがあった中で色々なジャンルのお仕事を経験して、自分は人と接するお仕事が向いているな、と思っていたんです。自分にできることはなんだろうって考えている時に、友人がワックス脱毛に通っているのを知り、興味を持ちました。そこから色々とワックス脱毛のことを調べて、当時京都ではワックス脱毛のお店はまだまだ少なく、気軽に通えるお店もあまりなかったので、素早くきれいに脱毛できるワックスをもっとたくさんの人に広めたいと思い、ワックスサロンを開くことを決めました。

最初は上手にワックスを扱えず苦労…サロンオープンに向けて勉強

―それまで美容系のお仕事はされてなかったんですよね？ワックス脱毛ができるようになるまでに、かなり勉強されたんですか？

伊藤そうですね。勉強してさまざまな脱毛・美容知識を得た後に、実際に講習を受けて実技も習うのですが、ワックスをなかなか上手に扱えずに最初は結構苦労しましたね。講習が終わるころにはワックスを扱うコツを掴むことができ、今ではお客さまから、技術力の高さにご好評をいただいています。

外国人観光客やアラフォー世代も多く訪れる隠れ家サロン

―お店に来られるお客さまはどういった方が多いですか？年齢層などを教えてください。

伊藤オフィス街が近いので、20代～30代のＯＬさんもいらっしゃいますけど、40代～50代の方が結構多いですよ。あとは、観光地に近いせいか外国人の方もいらっしゃいます。外国人の方は唐突にいらっしゃる場合が多いのですが、予約が空いていればご対応させていただいています。

―外国の人も多いんですね！ヨーロッパやアメリカでは、ワックス脱毛する人がかなり多いと聞きます。会話のコミュニケーションが大変そうですが、英語がお得意なんですか？

伊藤大学時代は英文科を選択していたので割と話せますよ。ただ、最近は単語とかも忘れがちになってきてしまっているので、ちょっと勉強し直そうかなとは思っています(笑)。

電気代が1000円！？いらないものを徹底的に無くしてコスパ重視

―凛さんは、京都のワックス脱毛サロンの中でも比較的リーズナブルなお店ですよね。料金設定を安く抑えられるポイントとかってあるんですか？

伊藤当然ですが、技術面では質の良いものを提供したいので、施術に関わる部分以外を徹底的にコスト削減しています。内装もシンプルに、無駄がないようにしています。高級サロンのような豪華さはないけれど、その分高品質の技術を低価格でご提供できていると思いますね。あとは…とにかく節約しています(笑)。

―節約ですか？具体的にどういった部分ですか？

伊藤例えば、電気など光熱費ですね。電気代は月に1000円とかそれくらいです。エアコンを使用する時期は少し上がりますが、それでも2000円～3000円くらいかな。

―電気代1000円！？安すぎません？(笑)

伊藤そうですよね～。たまに、電力関係の営業電話がかかってくるんですけど、明細の内容を見たらびっくりされますね(笑)。お客さまがいない時間や閉店後はコンセントから全部引っこ抜いたりして節約しています。もちろん、お客さまがいる時は快適にお過ごしいただけるよう空調を調整していますよ！

都度払いの光脱毛もあり！大手サロンのお客さまが予約漏れの時に来ることも

―光脱毛メニューもあるとのことですが、お客さまはどれくらいの比率ですか？

伊藤正直、うちはワックス脱毛がメインなので８割くらいのお客さまがワックス脱毛ですね。もちろん、光脱毛もしっかりとした施術をさせてもらっていますが、大手サロンさんほどお安くは提供できないので、あまり積極的におすすめはしていません。なので、光脱毛を受けに来られるお客さまのほとんどが、大手の光脱毛サロンに通っていて、予約を取ることができなかったり、予定が合わずキャンセルしてしまって、次の予約まで数カ月～と間が空いてしまった方です。光脱毛は毛周期に合わせて通うところが多いので、間が空いてしまわないように、うちで１周期分だけ受けにくるとかそういった感じですね。そういった場合で来られる方も大歓迎ですので、うちでは通いやすいように光脱毛も基本的に都度払いでさせてもらってます。

―なるほどですね！確かに大手さんの中でも予約を取りにくいサロンもあるので、そういった時に都度払いで光脱毛を受けられるのはとっても便利ですね！

肌トラブルにも誠心誠意対応。しっかりと信頼関係を築き、その後もリピーターに

―お客さまから、お肌のトラブルについて相談があったことはありますか？

伊藤はい、以前はフェイスワックスもさせていただいていたんですけど、施術の際に、顔の皮膚の薄い部分がうまくワックスが剥がれなくて、肌トラブルを引き起こしてしまったことがありました。顔とか、皮膚の薄い部分のワックス脱毛はかなり上級な技術が必要なんです。その時は自分の技術不足を反省しましたね…。もっと勉強して、技術をもっと身に着けてからだな、と思いそれ以来、フェイスワックスのメニューは中止しています。その時のお客さまには、誠心誠意謝罪し、当然ですが病院代とお薬代の負担、あとは、ささやかですがお詫びとしてお菓子をプレゼントさせていただきました。

―そうなんですね。肌質や体質も人それぞれなので、肌トラブルが起こる可能性が全くないとは言い切れませんもんね。でも、こうしてきちんとアフターフォローしてもらえるなら、安心して通えますね。

伊藤ありがとうございます。この件で謝罪させてもらったお客さまは、今でもＶＩＯワックス脱毛で通ってくださってるんですよ肌トラブルがあってもしっかりアフターフォローをしてくれたので、逆に信頼関係が築けたし安心して通える、とおっしゃってくださってます。

―肌トラブルがあったお客さまが今でも通ってくれているのは本当にすごいことだと思います！オーナーさんの誠意とアフターフォローがしっかりされている証拠ですね。

お客さまと話したことを毎回しっかりと記録する細やかな気配り

―他に、心がけているポイントがあれば教えてください。

伊藤実は私、昔、大手の脱毛サロンに通っていて、仕組みとか料金設定とかよく分からないまま大きな金額のパックを契約してしまった経験があるんですよ。なので、うちには大きな金額のパックはないけれど、お客さまにはしっかり説明して、脱毛のことも、それ以外のことでもなんでも質問してもらって、ちゃんと理解してもらえるまでカウンセリングをしっかり行うのはとても大切なことだと思っています。

あとは、これも私が通っていた時の経験で、同じスタッフさんが毎回担当してくれていたのに、毎回同じことを聞かれたのがすごく嫌だったんですよね(笑)。なので、お客さまと交わした会話の内容を、エクセルに毎回まとめています。何度も来てくれるたびに内容が増えていくので、もうエクセルがかなりパンパンになってきていますね(笑)。

―すごいですね。会話で得た情報を記録するっていうのは、秘書時代の経験も活きてる感じがしますね(笑)。

伊藤かも知れませんね(笑)。

脱毛に関する悩みがある」だけでも構いません。脱毛のことは何でも相談に乗ります！

―最後に、これはぜひ伝えたい！ということがあれば、お願いします。

伊藤脱毛に関して、ちゃんと正しい知識をたくさんの人に知ってもらいたいと常日頃考えています。脱毛に関して悩みがある方は、ぜひ一度相談にいらしてください。「ここで脱毛するかまだ決めていないからカウンセリングに行きにくいな…」なんてことを心配する必要はありません。当店で施術しなくても、カウンセリングをすることで、不安な部分を解消させていただきたいと思っています。なので、カウンセリングに来た方に、無理に施術を勧めることはしていません。実際に、話すだけ話したら、「スッキリしたありがとう！」ってそのまま帰られる方もいらっしゃいます。電話やメールでも結構です。まずは気軽に相談してもらえればと思います！

―それは、私たち「脱毛の学校」の掲げている目標と全く同じです！私たちもたくさんの人に脱毛の正しい知識が広まっていくように頑張っていきます。本日は長い時間、ありがとうございました。

伊藤こちらこそありがとうございました！

おわりに

21時まで営業しているワクシングサロン凛は、立地が良いので仕事帰りや買い物の途中でも気軽に立ち寄ることができます。コスパも良くワックス脱毛と光脱毛の両方を選ぶことができ、都度払いで通えるのがポイントです。過去の肌トラブルの件など、良い話ばかりでなくデリケートなお話も正直にお話ししてくださった誠実な人柄のオーナーなので、今まで話しにくかった脱毛に関する悩みもしっかりと相談することができます。脱毛に関して悩んでいるけど、どうすればいいのかわからないと困っている人でも安心してカウンセリングを受けられるおすすめサロンです。

「脱毛の学校」へ応援メッセージをもらいました！

インターネットで「脱毛」で検索しても、だいだい出てくるのは大手サロンの広告か、個人の方の見解だったりするブログが多いですよね。毛の質や肌質など、自分に合った脱毛方法っていうのは人それぞれなので、脱毛の学校さんのような中立的なメディアの情報っていうのは、個人的にすごく信用できるなって思いますし、実際にしっかりと正しい内容が多く掲載されているのでとても便利なサイトだと思います。たくさんの人に、脱毛の正しい知識を知ってもらいたいので、脱毛の学校さんがもっと広まっていけばいいなと思っています。（ワクシングサロン凛オーナー・伊藤晴美さん）