自分の城を持とうと決意した時、RIMA先生に出会い、翌月にはスクールを受講！

―早速ですが、ブラジリアンワックスのサロンをオープンしようと思ったきっかけから教えていただけますか？

浦実はもともと、４～５年前くらいから自宅でジェルネイルのサロンをしていたんです。お客様の施術はもちろんですけど、ジェルネイルのスクールも開催していたので、70人ぐらい卒業生がいるんですよ。

―自宅サロンでスクールをしていたんですね。しかし卒業生が70人って多いですね。

浦全員が自分でサロンを開いているワケではないんですけど、教え子の中には「先生も（自宅ではなく）駅前に来たら良いんじゃないですか～」なんて言われたりすることもあったんです。悪気はないと分かってはいるんですけど、それがちょっと、やっぱり悔しかったりしたので（笑）、自宅を出てサロンをオープンしようと決意したんです。

でもその時、ネイルだけじゃなくて他にもメニューが欲しいなと思ったんです。当時は大阪に住んでいて、たまたま近くにブラジリアンワックスサロンがあったので、女性がキレイになるという点では同じだし、まずはお客さんで行ってみたんです。

かなり痛いのを覚悟して行ったんですけど、あれ？痛くないってビックリして。私、すごい痛がりなんです（笑）。これならお客様にも喜ばれるかもと思って、ぜひその技術を学びたいと決意したんです。

―ブラジリアンワックスなのに、痛くなかったんですか？

浦そうなんです。もし、違うサロンでブラジリアンワックスを体験して、すっごく痛かったら、ここはブラジリアンワックスのサロンじゃなかったかも知れないぐらいの衝撃でした（笑）。RIMA先生のおかげです。

―RIMA先生とは、ブラジリアンワックスRIMAのオーナーRIMAさんですね。

浦そうです！決意したら即行動のタイプなので、翌月にはスクールに通ってました。普通なら資格を取得するまで３～４カ月は掛かるんですけど、２カ月後にはJBWA（日本ブラジリアンワックス協会）認定講師の資格を取得しました。RIMA先生独自のディプロマも、その時に一緒に習得しました。

お客様と真剣に向き合うために、お客様と知識を共有していく

―初めてのお客様が施術を受ける場合の、一連の流れを教えていただけますか？

浦新規のお客様の場合は、まずはカウンセリングですね。そこで、10分から15分ぐらいですけど、ちょっと勉強してもらいます（笑）。

―カウンセリングで勉強ですか？

浦まずはワックスの種類ですね。例えばデリケートな部分はこちらのワックス、腕とかの部分にはこちらのワックスという説明と、何回もワックス脱毛をすると、こういう風にムダ毛が変化していきますよっていうお話をします。

あとは、ワックス脱毛をするとこんなトラブルがある可能性がありますとか、そうならないためにはこんな風にしてくださいとか、具体的な話もしますね。

お客さんはもしかしたら、ワックスの種類なんて知らなくてもいいことかも知れませんけど、きちんと知識を持って、理解していただくっていうのが重要だと思うんです。

それから、JBWAの認定講師の上の、JBWA上級認定講師の資格も取得したので、しっかりとした資格がありますからとか、しっかり勉強してきましたから安心してくださいね、なんてこともお伝えします。

実際、協会になんて入ってなくても、極端な話をすれば勉強なんてしてなくても、ワックス脱毛の施術をすることは出来るんです。でも、ちゃんと勉強してきました、技術力には裏付けがありますって伝えれば、お客様も安心してくれると思うんですよ。

最初のひと剥ぎをいかに怖がらないようにできるか。その山を越えたら後は楽しい時間です

―カウンセリングの後は、すぐ施術ですよね？

浦人生初のワックス脱毛のお客様は、どんな施術をするのか、私の腕でデモンストレーションをします。こうやって塗って、こう剥がしますからね～って。

―デモンストレーションは良いですね！私もワックス脱毛って知らない時には、もう広範囲にワックスを塗って、べりべりと引きはがすものだと思ってましたから。

浦やり方を実際に見せてお伝えして、怖がらずに施術を受けてもらえればと思います。最初のひと剥ぎが、一番怖いんと思うんですよね（笑）。大抵のお客様は、もっと痛いと思ってたとか、全然大丈夫ですっていう答えが返ってくるので、その後はサクサクと施術を進めていきます。

―VIOのブラジリアンワックスは、時間ってどれくらい掛かりますか？

浦女性の場合は施術に20分から25分くらいですね。男性の場合は、形状が複雑なのでもう少し時間が掛かります。RIMA先生のところで勉強した時には、15分ぐらいで終わらないと遅い！って言われたりするんですよ。日本ブラジリアンワックス協会では、25分で施術が完了すれば合格なんですけどね。でもどうしても、お客様といろいろお話してるので、その位の時間が掛かっちゃうんです。

―お話してる方が、気が紛れて痛くないとも言いますよね？

浦施術の仕方が全く違うので、お客様には痛くないって言われますし、赤みも出たりしないんです。それに、ワックス脱毛の後はヒリヒリすることもあるので、私もヒリヒリするかもしれませんけど…ってお話はしますけど、実際のお客様は施術したことも忘れちゃうぐらいです。

私がお客様とお話をするのは、やっぱり楽しい時間を過ごして欲しいからです。それに、お客様も私のことを友達みたいに思ってくれているので、思わず話が弾んでしまうんですよ（笑）。

―なるほど！私もサロンにお邪魔した時から、友達の家に来たような居心地の良さを感じます。

浦サロンの室内のテーマはアットホームですから。時にはカウンセリングのつもりが普通にお話になっていて「あっ、ワックスしに来たんだ！」なんてお客様に言われることも多いですね。

でも、話しやすい雰囲気があれば、例えばムダ毛に対する悩みだったり、コンプレックスなんかも話やすいと思いますし。そういう受け皿を持っているようにしたいなと思っているんです。

お客様との縁を大切にしたい。だから縁のつながったお客様を満足させたい

―オープンしたばかりですが、もうリピーターのお客様も多いんですね。

浦そうですね。ネイルのお客様は前から来ていただいている方がいますけど、最初の半年ぐらいは、ブラジリアンワックスのお客様がいなくて不安はありました。

でも、半年ぐらいして一気に回り始めて、１年経ってリピーターのお客様も増えてきた感じです。実はお店の名前YUIというのは、お客様と良い縁が結ばれますようにという願いが込められているんです。だからローマ字なの横に（結）って入れているんですよ。

―最初、サロンのお名前を見たときに不思議だったんですが、そんな意味があったんですね。

浦お客様との縁も結ばれてきたので、その縁をこれからも大切にしていきたいと思ってます。だからというわけじゃないですけど、縁が結ばれたお客様だけの特典も用意しているんです。

―いわゆるリピーター特典というやつですね。料金を安くするとかありますよね？

浦うちのサロンでも、２カ月以内なら少し料金が安くなる特典がありますけど、それだけじゃないんです。他のサロンではできない、私だからできることを、特典としてつけているんですよ。

―浦さんだからできることですか？

浦はい！先ほど、私はネイルもしているってお話したじゃないですか？その他にも、実はマッサージや、プリザーブドフラワーのアレンジメントも教えているので、合計４つのスクールの先生をしています。

―えぇ、４つも先生してるんですか！

浦だから、リピーター様用の特別メニューもあるんです。ふくらはぎのアロママッサージとか、鼻毛ワックスとか、フットジェルネイルとか、月によって変えているんですけど、５つの中から１つ選んでもらって、無料でプレゼントしてます。

しかもそのメニューとか、特典内容とかは、リピーター様専用のログイン画面でしか見れないんです。その他にもお楽しみ会的なイベントも多く開催しているんですけど、それもすべてリピーター様用になってます。

―新規限定メニューは良く聞きますが、リピーター限定メニューが充実してるって珍しいかもですね。しかも会員だけのシークレットは魅力的ですね。

浦例え２カ月に１回でも、通っていただくのって大変だと思うんです。だからこそ、次も来てくれるというお客様を大切にしていきたいんです。

それに、お客様にも楽しみながらサロンに来て欲しいですしね。それって、マッサージの資格も、ネイルの資格も持っている私にしかできないサービスかなと思うんです。私とプチ女子会をするつもりで、予定が決まったら楽しみになるような、そんなサロンでありたいなと思ってるんですよ。

おわりに

ブラジリアンワックスはもちろん、ジェルネイルや美顔マッサージ、プリザーブドフラワーと４つのスクール先生をしている浦さん。サロンをオープンして１年半ですが、ブラジリアンワックスのスクールの生徒もすでに何名も卒業し、2017年中には姉妹店が２つもオープンする予定だそう。

サロンの入り口に飾られているブライダルブーケは、来てくれたお客様が幸せな気持ちになれるようにとの願いを込めたウエルカムフラワー替わりなのだとか。お客様に楽しく過ごして欲しい、素敵な気分で帰って欲しいとの心配りを随所に感じさせてくれます。

リピーターだけの限定メニューや特典なども豊富に用意されているので、ずっと長く付き合えるサロンを見つけたいという方におすすめしたいサロンです。

「脱毛の学校」へのメッセージをもらいました！

恩師RIMA先生の紹介があり、取材を受けました。個人サロンを応援して頂き、尚且つ全て取材担当が直接訪問しているとの事。サロンの紹介だけではなくて、脱毛に関する知識も豊富なので、こちらのサイトがさらに拡まりますように願ってます。
（YUI（結）ブラジリアンワックスサロン＆スクール オーナー・浦 多枝子さん）