「料金がわかりやすい脱毛」がモットー

―初めまして。美容室みたいなシンプルでオシャレな店内ですね！

村山ありがとうございます。最初は、エステサロンのようなラグジュアリーな内装にしようと思っていたんですよ。でも、シンプルな方が気軽に入りやすいかな？という意見もありまして、今の形になりました。

―そうだったんですね。確かに、初めてのお客様でも外からのぞいた時に、気兼ねせず入れそうですね。ドアがガラス張りなのも、店内の雰囲気が伺えて安心できるポイントだと思います！

村山そうですね。お客様には安心して来ていただきたかったので、いろいろと試行錯誤しました。脱毛は料金が分かりにくいお店が多く、メインのメニューは料金表に載っていても、それ以外の料金はお店に聞かないと分からないようなことも少なくありません。でもお客様の立場からは、スタッフに料金のことを尋ねたら、そのあと「やっぱりやめます」とは言いにくいんじゃないかな、と思ったんですよ。

―確かに、一度スタッフさんに聞いてしまうと断りにくい雰囲気が出てしまいますよね。

村山そうですよね。だから、お客様がドアを開けてすぐ目につくところと、トイレの中の２カ所に全メニューの料金表を貼り出したんです。例えばカウンセリングの時や、お会計の時でも料金をすぐに確認することができるし、「ここの部分も脱毛したいな」なんてふと思った時にでも、料金を見ながらゆっくり落ち着いて検討することができます。それに、トイレの中にもメニューがあれば、スタッフのことを気にすることなくじっくり見れて考えられると思います。

―それ、すっごく良いと思います！お客様からすればとても安心して通えるポイントですね。

村山実際にお客様からも、すごく分かりやすいので安心できます、というお声をたくさんいただいています。

これからは脱毛の時代！母娘でのサロン作り

―ちなみに、こちらのサロンはオープンしてどれくらいですか？

村山2017年の１月なので、まだ４カ月ほどですね。（2017年４月時点）娘婿がもともと事業をしておりまして、娘と私が一緒にできる何かを始めたらどうかと言ってくれたのがきっかけでサロンをオープンしました。私自身はずっとエステティシャンをしていましたし、娘も美容関係に興味があったので、じゃあサロンにしようか、という流れでしたね。

―娘さんと一緒にされているんですね。じゃあ今スタッフさんはお２人なんですか？

村山スタッフも募集しているんですが、今のところは２人です。主に私が脱毛とその他エステメニューを、マネージャーである娘が脱毛と、その他経理などの事務関係をやっています。

―こちらでは光脱毛をメインで取り扱っていますよね？サロンと言ってもさまざまなメニューがありますが、脱毛を選んだきっかけとかってあったんでしょうか。

村山これからは脱毛の時代だなと思ったのが大きな理由ですね。女性のムダ毛処理はもはや当たり前の風潮で、脱毛サロンに通う方もどんどん増えています。最近は男性のムダ毛処理もエチケットの１つという風に考える方も多くなってきています。

―そうですね。脱毛の学校でも意識調査を行っているのですが、男性のムダ毛処理に対する意識は最近特に上がってきている感じがします。

村山そうなんですよ。脱毛は、多くのエステメニューの中でも男女問わずにニーズがある分野ですし、今後はもっと広がるんじゃないかなと思っています。

冷たい脱毛はイヤ！脱毛サロン潜入調査で効果のあったマシンを導入

―もともとはエステティシャンをされていたとのことですが、脱毛にも関わるタイミングってあったんでしょうか？

村山最初はアロマのスクールに通って資格を取ったんです。リラクゼーションサロン、エステサロンと長年働きましたが、脱毛サロンでも働いていた経験があります。

―おお、じゃあ脱毛もしっかりとした経験がおありなんですね。ここのサロンでは、経験を活かして何か工夫されていたりとかってあるんでしょうか？

村山さまざまな脱毛サロンに行ってみたり、実際に働いた経験上、照射前の冷たいジェルがすっごいイヤだったんです。照射後に冷えたタオルで冷やされるのも、ものすごく不快でした。

―ああ～確かに。わたしも経験があるんですが、あれゾワっとするんですよね～。

村山なので、ジェルやお冷やしが不要の国産ＩＰＬマシンにしました。と言っても、やっぱり一番大切なのはマシンの効果ですよね。なので、効果についてもしっかりリサーチの上、納得できるモノを選んだんです。

―ちなみに、リサーチと言いますと具体的にどのような感じで行ったんですか？

村山娘に、同じマシンを使用している脱毛サロンに実際に通ってもらって潜入調査したんです（笑）。

―えー！めっちゃアグレッシブというかなんというか…すごいですね。本気度がすごく伝わります（笑）。

村山ありがとうございます。何度も通ってみて、実際にしっかり効果もあって、しかも痛みがほとんどなかったそうなんです。じゃあもうこれしかないなと思ったので、迷わずこのマシンを導入することにしました。

―実際に通って試した上での導入だったんですね。お客様にも自信を持っておすすめできますね！

効果重視のこだわり脱毛。敷居は低く、より多くの人に

―では最後の質問ですが、接客や施術において、最もこだわっているポイントを教えてください。

村山やはり、何よりこだわっているのは脱毛の効果ですね。先ほども話したように、実際に体験してしっかりと検証しているので、そこは自信を持っておすすめできます。お客様にしっかりとした効果を感じていただきたいので、何よりもこだわったポイントです。

―すごく説得力があります。

村山ありがとうございます。あとは、コースはあまりお客様に進めていません。もちろんコースの方が最終的にはお得になるのでそれはお伝えしているのですが、やはり安心して通っていただけるのが一番だと思います。

コースで縛って強制するようなことはしたくないので、都度払いで気軽に来てもらえたらなと思います。その上で、コースがいいなと思ってもらえたらその時点でコースにすることもできますので。敷居は低い方がいいじゃないですか？より多くの方の、脱毛を始めるきっかけになれたらうれしいですね。身構えずに、気軽な気持ちでお越しいただければと思います。

―お客様目線でのお店づくりを心がけているんだなっていうのが、とてもよく伝わりました！今日はありがとうございました。

おわりに

ヴィガー＆ルックスさんは、オシャレな内装で素敵なアロマの香りが漂う雰囲気の良いお店ですが、それだけじゃなく、お客様にとってより安心できる脱毛サロンを目指しています。

料金表を目につきやすいところに配置したりなどの工夫をしっかりとされているほか、実際に使用する脱毛マシンは潜入調査を行ってから導入を決めるなど、脱毛に対してとても真面目に取り組んでいるのがおすすめできるポイントです。

オーナーの村山さんは脱毛の経験も長く、エステなど美容の知識も豊富なので安心して施術を受けられそうです。
これから脱毛を始める人にとっても、通いやすく続けやすい魅力的なサロンです。

「脱毛の学校」へ応援メッセージをもらいました！

デザインや配置がとても見やすくていいですね。脱毛の知識や情報もすごく豊富で、初心者に優しいサイトだと思います。（ヴィガー＆ルックス店長・村山美樹さん）