初めて受けたブラジリアンワックスの感想は「恥ずかしい！」でも仕上がりの素晴らしさに魅了

―今日はどうぞよろしくお願いします！早速お聞きさせてもらいますね。まず、こちらのお店はエステもされているとお聞きしたのですが、元々エステのお仕事をされていたんでしょうか？

黒羽そうですね。このお店をオープンして２年目なんですけど、以前は化粧品メーカーのエステサロンでエステティシャンをしていました。なので、ワックス脱毛メインのお店ではありますがフェイシャルエステのメニューも取り扱っているんですよ。

―そうなんですね！エステサロンで働いていて、独立にあたってワックス脱毛のお店を選んだのはなぜなんでしょうか？

黒羽エステサロンは準備がいろいろと大変だという理由もあったんですが、元々、手に職をつけたくて子育てが一段落してからエステティシャンになったんです。その後もネイリストの資格を取ったりしていたので、また何か新しいことを学びたかったんですよ。それで、何がいいかなって考えていたんですが、たまたまワックス脱毛の資格を取ることができるってことを知ったので、取ってみようと思ったんです。

―向学心が旺盛なんですね！ワックス脱毛自体は元々知っていたんですか？

黒羽Twitterで「ブラジリアンワックス」っていう単語が載ったツイートを見たことがあって、「なにそれ？」と思って調べてみたんです。アンダーヘアの脱毛方法でこんなものがあるんだーって興味が湧いて、受けてみたことがあったんですよ。

―なるほど！実際初めて受けた時は痛みを感じる人も多いと思いますが、黒羽さんはどうでしたか？

黒羽痛くてびっくりしましたよ(笑)。でも、それ以上に同性にデリケート部分を見せることってなかなかないので、すごく緊張しました。

―確かに、距離も近いですもんね。銭湯みたいに遠目とかじゃないし(笑)。

黒羽そうそう。なので、とにかく恥ずかしかったですね。でも仕上がりはきれいだし、自己処理とは全く違う新しい仕上がりに驚きましたね！

お客様が安心できるワックス脱毛の技術を習得するために勉強

―ワックス脱毛の勉強や講習はどうでしたか？調布市のアグライアさんでスクールを受講されたとのことですが。

黒羽すんなりとは行きませんでしたね(笑)。やっぱりなにもかも初めての経験ですし、人のデリケートな部分に触れるのも初めてな訳じゃないですか。だからワックスを塗るとか以前に、どこまで触っていいのか加減が分からなかったですね。

―そうですよね。皮膚も薄いですしね。

黒羽それに、なんだかこちらが逆に恥ずかしいような気持ちになることも最初はありました。でも、施術者が恥ずかしがってたらお客様はもっと恥ずかしいわけですから、そこは集中して毛の流れにだけ注力できるよう、慣れるように努めました。他にも、ワックスが思った以上に固まるのが早かったりだとか。使い勝手は難しかったですね。

―いろいろ苦労されたんですね、ワックスって塗ってベリッて剥がす感じなので、初見だとけっこう簡単なんじゃないかなって誤解しがちですよね。（わたしも最初そう思ってました…汗）

黒羽でもその苦労のおかげで、お客様に安心してもらえる技術を習得してサロンを開くことができましたね！

お客様に気を使わせたくないから、「沈黙が心地よい」と思ってもらえる距離感を目指す

―ワックス脱毛の施術で、痛みを軽減させる工夫とかってなにかあるんでしょうか？

黒羽物理的には、剥がしてすぐに手で押さえてあげたりとかそれくらいなんですけど、お客様が私のことを「この人なんかやだな」みたいに良い印象じゃなかったとしたら、痛みがもっと増すと思うんですよね(笑)。同じことされていても、良い感じの人と嫌な感じの人と、どっちにされる方が嫌かって言ったら絶対後者だなって。

―確かに、気持ちの問題ってありますよね。

黒羽でしょ（笑）。嫌な人にちょっとでも嫌なことされると、すっごい嫌なのに、好きな人にちょっとくらい嫌なことされても、まぁいいかって許せたりするじゃないですか。なので、私のことを好きになってほしいとまでは言いませんが、印象として良い人だと思ってもらえるような距離感的なのは大切にしています(笑)。

―心を開いて楽しく話してたら、痛みも気にならなかったりしますもんね！でも、中には緊張とかであんまり会話が弾まない人もいるのかなって思うんですが、そういう人はどんな感じの接客を？

黒羽んー…。というより、私はあんまり施術中に喋らないですね。

―えっ！そうなんですか。なんか珍しいですね！今まで取材したサロンのオーナーさんは、積極的にお話するようにしているっていう人が多かったですよ。

黒羽もちろん施術におけるお声かけはしますけどね。確かに喋っている方が気も紛れて痛みが軽減するとは思いますが、逆に気疲れするって人もいると思うんですよ。ただでさえ緊張しているのにたくさん喋りかけられて、返事しなきゃ…、って思ってしまったら、その方が気を使って疲れちゃうと思うんです。例えば、美容室とかですごい話しかけられるとちょっと疲れるじゃないですか(笑)。

―それめっちゃわかります(笑)。初めて行く美容室とか、気を使ってくれてるのかいろいろ話しかけてくれたりしますもんね。そしたら逆に気を使っちゃって美容師さんの話題に興味あるふりしたりしますもん(笑)。沈黙するのが気まずいというか。

黒羽そうでしょ。すっごい仲良くなってたら、また話は別だと思いますけどね！感じ方は人それぞれじゃないですか。ワックス脱毛っていうと「痛み」っていう要素が大きく捉えられますけど、中には痛さより緊張とか恥ずかしさの方が気になるっていう人もいると思うし、心地よい沈黙を感じてもらえるサロンがあってもいいと思いますね。なので、お客様が気を使わない雰囲気作りは最大限に気を使っていますよ。

身近であって、くつろげる空間であることを目指す

―サロンの雰囲気作りをとても大切にされているんですね！お客様に感じてもらいたいサロンのイメージって、例えばどういうものでしょうか？

黒羽そうですね。お客様にとって身近で通いやすいお店になれば嬉しいと思います。よく、初回が安くて２回目からは定価でって感じの値段設定にしているサロンがありますよね。それはそれで、初めての人にとってとてもいいと思うんですが、実際、新規のお店を転々と回っているっていう人もいらっしゃるんですよ。なので、それはちょっとお店的にもお客様の立場としても、お互いにもったいないと思うんです。
うちは初回7000円なんですけど、２回目からは２カ月以内に再来店の場合4000円にしているんです。より身近に、より通いやすい雰囲気を感じてもらいたいので、長く続けてくれるリピーターさんはとてもありがたいですね。

―なるほどですね。リピーターさんを大切にされているんですね！実際の接客において、そういう部分を意識している面もあるんですか？

黒羽やはり、お客様がくつろげる空間作りじゃないでしょうか。ワックス脱毛って、お客様がお店に滞在している時間ってけっこう短いんですよ。平均的に１時間とかじゃないでしょうか？その短い時間内で、少しでもくつろいでリラックスしてもらえるように、気疲れせずにいられる空気感で接客するのを心がけています。

まったりゆるやかな時間を楽しんでもらいたい…。ある程度わがままも聞いてあげられるサロン

―最後に、ユーザーに対して、黒羽さんの魅力やサロンのポイントを聞かせてください。

黒羽わたしはおっとりした性格なので、あまりたくさんお喋りするタイプではないですが、そういう風にガンガン来られるのが苦手な方には、安心して来ていただけると思います。ここのお店では、とてもまったりしていて落ち着ける、ゆっくりとした時間が流れています。ワックス脱毛でも、エステでも、とにかくお客様が緊張したり気を使ったりせずにいられるお店です。

ある程度のわがままも聞いてあげたいなって思っています。お客様に、居心地の良いお店だと感じてもらえるように努力していますね。

―お喋りで気を紛らわすのが普通だと思ってましたから、目からウロコな気分です！今日はありがとうございました。

おわりに

まったりおっとり雰囲気の黒羽さんは、喋り口調もとても穏やかで、お話しているだけで癒されるような気分になれました！
「あまり積極的に話しかけない」というのはワックス脱毛サロンの中ではわりと個性的ですが、確かに喋ってもらっていれば施術は早く終わるけれど、緊張してしまっている人は、喋り返さないとって思ったりして、いっぱいいっぱいになる場合もあるかもしれませんよね。そういう部分では、あえて話さないってすごくいいと思います！
私自身も記事内で触れたとおり、あまり知らない人に積極的に話されると気を使ってしまうタイプなので、こういうサロンさんがあるほうが嬉しいですね！けっこうニーズは高いんじゃないでしょうか？
ですが、いざ話してみたら黒羽さんはとてもお話上手で楽しい人ですので、お客様の方から話しかけてみても会話を楽しめるサロンだと思います。

「脱毛の学校」へ応援メッセージをもらいました！

すごく見やすいサイトですね。今から脱毛を始めようと思ってる方にとって、知っておくべきいろんな方法が載ってるのが良いと思います。脱毛方法によって、ページが細かく分かれてるので便利ですね。（ソンリッサオーナー・黒羽真理子さん）