それぞれのプロフェッショナルが専門的にキレイをサポート

―初めまして。今日はよろしくお願いします！最近、店舗を移転されたとお聞きしましたが、お祝いのお花がたくさん飾られてますね。

松本そうですね。ここに移転してきてまだ２週間弱です。（2017年３月時点）前の店舗では丸８年やってたんですけど、ネイルとかまつげエクステとか、複合的にメニューを用意したかったので移転することにしたんです。ちょっと手狭だったのもありますしね。

―複合的にメニューを、とのことですが、なにか理由があるんでしょうか？

松本もともとはネイルやまつげエクステもやってたんですが、脱毛と美顔がかなり忙しくなってしまって、すべてのメニューをうちのスタッフだけでこなすのが大変になってきてしまったんです。お客様に対してはしっかりとした技術を提供したかったので、一旦やめて脱毛と美顔のみに専念していたんですが、やっぱりトータルでやりたいなって思いはずっとあったんです。お客様からの要望もありましたしね。

―それで、移転してメニューを再復活させたという感じですか？

松本いえ、今回は他のサロンさんを同じ店舗に入れる形にしました。そのスタイルだと、それぞれでしっかり力を入れられるから、クオリティも上がると思うんです。私も脱毛や美顔に力を入れられるし、お客様からしてもわざわざ通い分ける必要がなくって便利ですよね。ですので、現在KOHARUではサロン内にまつげエクステサロンとネイルサロンも併設しています。

―なるほどですね。それぞれのプロフェッショナルがいらっしゃるんですね！

何度でも通いやすい低料金設定が魅力的！

―HPで「何度でも通えるリーズナブルな料金と豊富なメニューをご用意」という記述を拝見したのですが、サロンのポイントはやはりその辺の部分ですかね？

松本うちの一番の特徴は、質の高い効果を低価格でご提供するっていう部分ですね。大げさじゃなく、それこそギリギリのラインで提供してるんです。だからって脱毛の効果が悪いなんてことはなくて、むしろマシンには自信があります！

―マシンはどんなものなんでしょう？

松本RF脱毛といって、IPLとラジオ波が同時に出るタイプのマシンなんです。ラジオ波はコラーゲン生成を促す効果があると言われているので、とても肌に良いマシンですね。他の有名な脱毛サロンのスタッフさんもわざわざうちまで脱毛を受けに来てくださるくらい、効果が高く肌にも優しい脱毛マシンなんです。

―すごいですね。そんなに良いマシンなのに、なんでそんなにお安く提供できるんでしょう？コスパの秘訣を教えてください。

松本うちはとにかく安くしてるんで、かなりお客さんが多いんですよ。なので、脱毛マシンの消耗部品を、例えば他店さんが年に１回メーカーさんから仕入れるところを、うちは月に１回とかのペースでお願いしています。頻繁に頼む代わりに、仕入れ値を安くしてもらっているんですよ。出来る限りコストを抑えて、その分をお客様に還元という感じです。

―そんなからくりがあったんですか…！（笑）。ディスカウントショップみたいな感じですね。

松本そうですね。その代わりうちは、癒しとかラグジュアリーとかの推しはあまりしていないので、施術後にハーブティーが出てくるとかそういうのはないです（笑）。やっぱり脱毛って通わないといけないし、毛が無くならないと意味がないじゃないですか。だから、何度でも通いやすい値段設定にしていますね。

ムダ毛を限りなくゼロに近づける。毛穴との闘い

―実際の施術の流れはどういう感じなんでしょうか？

松本ほとんどのお客様が全身脱毛なんですが、来店していただいたら、すぐにお着替えいただき、そのまま照射、お会計、というシンプルな流れです。病院みたいなイメージですね！もちろん、初回のお客様は最初にカウンセリングをしっかりさせていただきますし、なにか質問などがあればいつでも聞いていただければ大丈夫ですよ。

―一般的な光脱毛だと、よく12回くらいが目安とか言いますが、KOHARUさんでは何回くらい通うのがベストですか？

松本基本的に脱毛屋さんは毛周期に合わす場合が多いと思うのですが、毛周期と言っても人それぞれ違うんですよ。なので、うちではその方その方に合わせてご提案させてもらいますので一概には言えないんですが、やっぱりおすすめは12回くらいですね。
６回でも全然キレイにはなるのですが、例えばわき毛が100本あったとして、６回脱毛に通ってもらって、それが50本まで減ったとしても、それで満足される方ってあまりいらっしゃらないんじゃないかなって思うんです（笑）。

―確かに（笑）。個人的には100本が50本になっても満足とは言えないです。

松本そうですよね（笑）。ムダ毛って、無くなってこそ意味があると思うんです。通ってもらって毛が減ってきたとしても、それこそ残り5本とかそういうレベルになってくると、もう毛穴との戦いになってくるんですよ（笑）。そういうことも踏まえた上で、12回くらい通えば満足してもらえるんじゃないかなって思いますね。
でも、脱毛する部位や、その方の好みにもよると思いますけどね。例えば腕ならあんまり目立たないし、この程度ならいいか、みたいに、半分くらい毛が減ったら満足される方もいらっしゃるでしょうし、基本的にはそれぞれのご希望に合わせて通ってもらえたらと思います。

無理な営業をさせられた経験があるからこそ、明朗会計で勧誘ナシのサロン方針

―ところで、松本さんは2009年からサロンをオープンされたとのことですが、以前はどんなお仕事をされていたんですか？

松本私は18歳からずっと美容関係の仕事をしてまして、お店を開く前は心斎橋の大手サロンでエステティシャンとして働いていたんですが、とにかく営業が厳しいお店だったんですよ。例えばキャンペーンとかで来られて施術時間は30分なのに、その後の営業で３時間とかそんなこともざらにありました。お客様は帰りたそうにしてるし、私だって乗り気じゃないお客様に対して、３時間も営業するのはイヤなんです。でも、そういうシステムなんでお店には逆らえないんですよね。
エステの仕事は好きだけれど、営業がすごい苦痛だったんです。なので、自分でお店を出すときは明朗会計にして、良いものを安価で提供したいし、勧誘や物販もなしにしました。

―なるほどですね。エステなどいろいろ経験されたなかで、お店を脱毛サロンにしようと思ったのはなぜですか？

松本もともと、私も結婚前にお客さんとして脱毛サロンに通ってたんです。ずいぶん前の話なのですが、当時はめっちゃ高かったんですよ。ヒジ下、ヒザ下、ワキの３カ所で90万とか。しかも、１クールじゃ満足できる程度まで毛が減らなくって、結局２クール通ったんで合計180万ですね（笑）。

―高っ！めっちゃ高いですね。それじゃなかなか通うのは難しいですね。

松本エステサロンでの光脱毛が出だした頃は、それくらいの金額が普通やったんですよ。それよりもっと以前はワキだけで50万とかでしたね。今はもうかなり値段が下がったので、誰もが気軽にできる時代になりましたよね。何歳だろうが、ムダ毛ってすごく嫌だと思うんですよ。だから、エステティシャンになってから美顔、痩身、アロマ、脱毛と全般的に覚えましたが、自分でお店を出すなら脱毛をリーズナブルに提供することが、一番お客様に喜ばれるんじゃないかなって思っていたんです。

脱毛経験あるなしに関わらずきっちり１から説明！リーズナブルかつ高品質を追求

―では最後に、お客様に対して心がけているポイントを教えてください。

松本安いから、早いからって、お客様に対して手の抜くようなことは絶対したくないし、絶対にしません。そこはスタッフにも徹底していますね。限られた時間の中でも、いかにお客様に満足してもらえるかが大切だと思っています。

―例えば、具体的にどういった部分ですか？

松本そうですね。例えばカウンセリングにおいて、初回のお客様の場合は、その方が脱毛経験のあるなしに関わらず１からすべて説明します。毛の周期や、毛穴の詳しい説明、なぜ光脱毛で毛が減るのか、などですね。お客様がきちんと納得するまでお話いたします。

―しっかりと説明してもらえればお客様は安心できますね！

松本安心ももちろんなんですが、お客様にはやっぱり良い気分で帰ってもらいたいなって思います。施術中に家庭の話やちょっとした愚痴なんかをお喋りされる方が多いのですが、うちはどちらかというとアットホームな感じのお店なので、そういうお話なんかも気軽にしていただけたらいいですね。明朗会計でリーズナブルに通えて、ちょっとした愚痴も聞いてもらえて心も軽くなって、もちろんキレイにもなれる。そんな感じで来てもらえたらって思います。
あとは、結果にこだわる部分ですかね。マシンもそうですが、使用しているジェルひとつ取っても大手さんには負けない良いものをこだわって使用しています。そこはやっぱり最もこだわっている部分ですし、結局は結果がすべてだと思うので、結果を妥協せずとことんコスパ重視。これが最強だと私は思っています。

―「結果を妥協せずとことんコスパ重視」って確かに最強だと思います！今日は長い時間、ありがとうございました。

おわりに

KOHARUさんは、何度でも通いやすいお手頃価格であるにも関わらず、美肌効果の高い脱毛マシンが魅力的ですので、リーズナブルかつ肌にも優しく全身脱毛を終わらせたい人にとてもおすすめできるサロンです。
オーナーの松本さんはすごく気さくで話しやすい人で、手軽に脱毛を続けてキレイになれるということをモットーとしているので、初めての人でも安心して相談しやすいのがポイントです。

「脱毛の学校」へ応援メッセージをもらいました！

サイトに対しても詳しくていいなと思ったんですが、取材に来てくださった担当さんに対してのコメントでもいいかな？担当してくれた編集さんがすごく話しやすくて良かったです。私は仕事柄、いろんな女の人と関わる機会が長年あったんで、女性を見る目はあるんです（笑）。スタッフもそうだし、お客様も女の人ばっかりですからね。良い人柄の方が取材に来てくださったから、私も自然といろいろお客様への思いなどを詳しくお話することができました。（光脱毛サロンKOHARUオーナー・松本尚美さん）