ムダ毛のコンプレックスがきっかけで美容業界に

―初めまして、今日はどうぞよろしくお願いいたします。こちらのサロンは脱毛以外に、アイラッシュやネイルも人気だとお聞きしましたが、メインは脱毛なんですか？

みゆよろしくお願いします。もともとは脱毛とフェイシャルエステのみだったんですが、アイラッシュとネイルもできるようにしたくて、2016年の10月にサロンを今の店舗に移転したんですよ。

―アイラッシュとネイルのメニューも増やしたいと思ったのには、なにか理由があったんでしょうか？

みゆお客様からのご要望もあったんですが、もともと私自身がアイラッシュやネイルをしに他店に通っていて、「こんなサロンがあれば嬉しいのにな」という理想を自分で実現したいなって思ったんです。

当店ではいろいろなメニューをご用意していますが、やっぱり脱毛が一番人気ですね！

―そうなんですね。そもそも、脱毛サロンを始めようと思ったきっかけは何だったんでしょう？

みゆ私自身が昔から毛が濃い方で、かなりコンプレックスだったんです。なので、最初は「脱毛サロンで働いたらタダで脱毛し放題になるかな」なんて、単純なきっかけでした（笑）。それに、マッサージとかエステで人をきれいに癒してあげるのも好きだったんです。

それで、エステも脱毛もあるサロンでエステティシャンとして働いているうちに、光脱毛といってもさまざまな方式があるんだっていうことを知りました。

いろいろと勉強していくうちに、自分の理想とする脱毛をお客様に提供したいという思いが強くなってきたので、独立することに決めたんです。

―今サロンで使っている脱毛マシンはどんなものなんですか？

みゆヘッドが直接冷えるタイプのマシンなので、冷たいジェルを塗ったり、仕上げにお冷やしをする必要がなくてとてもスピーディに施術することができます。

―実際にお客様からの反応はいかがですか？

みゆ他店から乗り換えてくださったお客様からも、ジェルがないのは快適だとご好評いただいていますね。お肌に触れる部分が一瞬冷えるので、他店よりも痛みが少ないとも言っていただけます。それに単発打ちするタイプのマシンなので、よりしっかりとした脱毛効果を感じていただけるかと思います。

通っていた脱毛サロンが倒産！困った経験があるからこそ、都度払いのお店に

―みゆさんはもともとムダ毛のことで悩んでいた経験があったり、脱毛もあるエステサロンで働いたりと伺いましたが、その前に脱毛サロンに通ったりはしなかったんですか？

みゆ高校生の頃、アルバイトでお金を貯めて脱毛サロンに通っていました。でもしばらくして、そこのサロンが倒産してしまったんですよ…。

―えっ！ちゃんと返金はされたんですか？

みゆそれが返金してもらえなくて、もちろんサロンにも行けないから施術も受けられないので、すっごく困りました。金額10万ちょっとくらいだったんですが、高校生からすればかなりの大金でしたしね。

―災難でしたね…。そんなお話を聞くと、サロンで高額な契約をするのは少し不安になってしまいますよね。

みゆそんな経験があったからこそ、お客様に少しでも安心して通っていただけるように当店は基本的に都度払いにしているんです。一応コースパックもご用意はさせていただいているんですが、基本は都度払いを選ぶお客様が多いですよ～というふうに案内させていただいています。

それに大手サロンだと予約が取りにくかったり次の予約が3か月後と決められていたり、全身脱毛なのに2回に分けて通わなきゃいけなかったりしますけど、都度払いだと1度に全身脱毛ができますしお客様の毛の濃さや毛周期に合わせて予約がとることが可能です。例えばVIOは1か月に1回、全身は3か月に1回など好きな時に好きな部位を施術することができます。

―お店の方から都度払いをおすすめしてもらえたらお客様からしても安心できますね！

みゆ安心して通えるサロンだと思っていただければ幸いですね。勧誘もありませんし、気兼ねなく来ていただけば嬉しいです。

明るく日差しの入る内装をイメージ。リラックスしてお過ごしください

―ところで、こちらのサロンさんは内装がとてもオシャレですよね。窓がたくさんあって、脱毛サロンっぽいイメージとは違いますね。

みゆありがとうございます。移転の時、窓がたくさんあるのが気に入ってここのビルに決めたんです。

脱毛サロンって、雑居ビルの中にあって、個室で薄暗いイメージがあるんですよね。なので、明るい雰囲気のお店にしたかったんです。それに、窓からテレビ塔が見えてとても見晴らしが良いんですよ！

お客様にはリラックスして過ごしてもらいたいので、内装にはこだわりましたね。

―素敵な雰囲気ですね！お客様にリラックスしてもらえるような工夫って、他にはどんなことをされていますか？

みゆやはり初めてのお客様は緊張していらっしゃる方が多いので、できるだけ緊張をほぐしてもらえるような工夫は心がけています。

例えば、私自身のことをお話します。「私はこれくらいの回数で毛が生えてこなくなりましたよー」とか、「ここの部位は痛いかな？と思っていたんですが全然大丈夫でしたよ！」のような感じで、脱毛経験のお話などが多いですね。

―脱毛の経験があるからこそ、リアルにいろいろ語れるんですね。

みゆそうですね。なかには、お客様から「どれくらいきれいになるんですか？」とか、「ちょっと見せてください」とか言っていただく場合もあります。それがデリケートゾーンだったりする場合もあるんですよね（笑）。

―えっ！そういう場合はどうするんですか？

みゆお客様がどうしてもと仰るなら、全然お見せしますよ（笑）。実際に見てもらった方がイメージも沸きやすいですし、脱毛する目標もできるかなと思いますんで。あっ、もちろん女性のお客様のみですよ！

―そうなんですね（笑）。お客様のことをすごく考えているのがとても伝わります！

なんでも気軽に相談してください！話しやすい雰囲気作り

―他にも、お客様に対して気を付けているポイントがあれば教えてください。

みゆ私がお客さんだったとして、ちょっとしたことでも気になることがあったら聞きたいなって思うんですよ。でも、実際には聞きにくい場合もあるじゃないですか？

例えば、腕を真っすぐ伸ばした状態で照射すると、ヒジってシワになってますよね。そのシワの中ってちゃんと照射できてるのかな？とか気になるんです。

―確かに、言われてみればしわが寄る部位ってちゃんと脱毛できているのか不安になりますね。

みゆもちろん、当店ではそういう部位もしっかりと照射させていただいてはいますが、疑問や不安を気軽に相談していただけるように、お声かけさせていただいています。

ワキなどで、もし胸の方に１本だけはみ出して毛が生えていたら、「ここにも１本生えていますね。これもしっかり照射しておきますね」という感じでお声かけします。

―そう言ってもらえたら、ちゃんと見てくれているんだとわかりますしお客様からしたら安心できますね！

みゆ私、脱毛する前は足の甲にけっこう濃い毛が生えていたんですが、ある時友達に、「普通女の子はそんなところに毛なんて生えないよ！」って言われてしまって、それがすごくショックだったんです。

そんなところにまで毛が生えてるの？って思われるのが恥ずかしいなって考えていたので、脱毛サロンでもなかなか言えなかったんですね。だからこそ言いにくい気持ちがわかりますし、そういう意味でも、「ここも照射しますね」ってお声かけするのはとても大切なことだなって思っているんですよ。

スタッフもみんな美容大好き！アットホームなサロンです

―最後になりますが、読んでいる人に対してお店の魅力が伝わるようなメッセージをお願いします。

みゆ当店は私を含めて４人のスタッフがいるんですが、みんな美容が大好きで、空き時間はいろいろと雑談するくらいみんな仲が良いんです。

いかにもサロン！というような敷居の高い感じではなく、アットホームな雰囲気でお客様のことをお出迎えします。友達にも話せないようなことも、なんでも話してもらえたらと思いますね。

―初めての人でも気軽に来れそうですね！

みゆそれに、先ほどもお話した通り、ムダ毛の悩みは自分自身もすごく経験したからこそ、お客様の相談にも寄り添って考えられると思います。

相談だけでも構いませんので、気軽にいらしてください！

―今日はありがとうございました。

おわりに

グレイスリリーのオーナーみゆさんは、ムダ毛の悩みやサロン通いでのトラブルなどの経験があるからこそ、お客様目線のサービスを充実させることをとても大切にしています。

都度払いや相談しやすい雰囲気作りなど、お客様が安心して通えるサロンであるような心掛けをしているので、初めての人でも安心して通いやすいのがポイントです。お近くの人にはぜひ行ってもらいたいおすすめサロンです。

「脱毛の学校」へ応援メッセージをもらいました！

内容もとても分かりやすく、もっと脱毛のことを沢山の方に知っていただける素敵なサイトだと思いました。脱毛をされたことのない方から、今のサロンに満足いっていない方などにとても参考になると思います。デザインも可愛いですね。特に「上に戻る」のボタンとして右下に出てくる毛の妖精？毛スパ―くんがすっごく可愛いです！こういう雰囲気のサイトだと、脱毛が怖いものだというイメージが払拭されてとてもいいですね。（grace lilyオーナー・みゆさん）