全スタッフがJBWA認定講師。さらに独自の技術を習得したエキスパート集団

―ベストサロンアワードを受賞するなど、かなりの人気店とお伺いしています。

RIMAこの店にいるスタッフは全員、JBWA（日本ブラジリアンワックス協会）上級認定講師の資格を取得しています。もちろんこの布施店だけではなく、RIMAグループ全店のスタッフがその資格を保有しています。つまり、普段スクールの講師をしている人を教えることのできる、技術と知識を持ったスタッフ集団で、お客様を施術しているんです。

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―それは贅沢ですね！でも、その資格だけなら他にも持っている人はいますし、実はブラジリアンワックスなのに痛くないという口コミを多く見たのですが、ホントですか？（疑いの眼差し）

RIMAふふふ。確かにそうですね。うちのお客様は、ブラジリアンワックスの最中でもウトウトしちゃう方もいらっしゃいますよ。

―えっ？脱毛の最中に寝ちゃう人がいるんですか？（驚）

RIMA びっくりするでしょ？（笑）。でもその位、うちのサロンでの脱毛は痛くないんです。しかも、VIOだけなら10分から15分程度で終わってしまいます。痛みのなさと、早さもウリなんです。

―いやいや、痛くないなんてワックス脱毛じゃありえないかなと。その秘密をもう少し詳しく！

RIMAじゃあ少しだけ（笑）。実は、スタッフはJBWAの資格を持っている…だけではありません。RIMAグループ独自の施術方法を学んでから脱毛を行っています。ワックスの塗り方やはがし方も独自の方法で行っていますし、皮膚組織や細胞、筋肉や骨に関しての知識、お客様の毛の質、量、向きはもちろん、皮膚の向き、薄さを判断して、お客様にとって一番いい方法で施術を行っています。

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100人のお客様がいれば、100通りの施術方法がある

―お客様にとって一番いい方法とは？例えば新規のお客様の場合は？

RIMA最初はもちろん、しっかりとカウンセリングを行い、お肌の状態を見せていただきます。お肌の状態というのは、乾燥肌とか敏感肌とかはもちろんですけど、皮膚の層の状態や皮膚の向き、毛の質や流れなどもすべてですね。

―毛の流れを見るとはよく聞きますか、皮膚の向きや層ですか？

RIMA皮膚の向きとか、お肌の層って本当にお客様ごとに違うんです。すべてを総合的に判断しないと、塗り方やはがし方もお客様が痛くないように処理することができません。

後は、もちろんお客様によってワックスの種類を変えたりもします。普段使っているワックスも良いものですけど、このお客様にはアレルギーに対応しているワックスの方が良いなと思えば、少しお時間をいただいて新たに溶かしたりもします。特に初めてのお客様の場合は、いろんなことを想定して、いくつものワックスをウォーマーで溶かして準備をしておいて、一番合うものを選ぶようにしています。

―そんなに準備しておいても、いつもの準備で大丈夫だったということも多いですよね？

RIMAそれはもちろん、というかその方が多いですよ。でも、お客様が100人いるなら、100通りの施術方法があると思っていますから。初めてのお客様の場合、ブラジリアンワックスのことをいろいろ調べて、数多くのサロンの中から検討して来てくださっている方が多いんです。その期待を裏切るわけにはいきませんからね。

―なるほど！アフターケアに関しては？

RIMA必ずお客様にお願いするのは、絶対にお風呂に入らないで！施術した箇所を触らないで！ってことですね。一般的にブラジリアンワックスをした後、施術部位がヒリヒリするので、シャワーとかトイレとかで痛いんですよ。でもうちの施術だと、痛くないし、赤みも出ないので、お客様が施術をしたことを忘れてしまうんです。だからもう、口を酸っぱくしてお風呂には入らないで、触らないでって言ってます（笑）。

―お風呂は分かりますが、ケアもいらないんですか？乾燥とかトラブルとか起こりそうで怖いです。

RIMAブラジリアンワックスは、毛を引き抜いているので毛穴が開いた状態になるんです。それが48時間かけてゆっくりと閉じていくんですけど、その間にクリームやオイルを塗ってしまうと、粒子の大きなものが毛穴に入ってしまうので、逆にくすみや肌トラブルの原因になるんです。サロンでは毛穴を引き締める効果のある鎮静のローションを付けさせていただいているので、それ以外は必要ないんです。

それに、うちは古い角質とムダ毛は取りますけど、余計な皮膚まではがしたりしません。あかすりに行ったようなものですね。毛もなくなって、肌もワントーン明るくなったつるんとした状態で帰っていただけるので、何もしなくて大丈夫なんです。

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―ワックス脱毛って、そこまで深い知識が必要なんですね。

RIMA施術したお客様全員に痛くないって思ってもらえるのは、お客様によって施術方法を変えられる知識と技術力があるからだと思うんです。皮膚科医のお友達に話を聞いたり、医学書を読ませてもらったりもしますし、日々勉強は欠かしません。

誰からも愛されるサロン、誰からも愛される施術者がコンセプト

―施術へのこだわりが半端ないですね。

RIMAおかげさまで、リピート率は今93％ぐらいです。東京や博多、シンガポールからわざわざ来てくださるお客様もいるんですよ。私はスタッフにはもちろん、スクールの生徒にも「誰からも愛されるサロン、愛されるスタッフになりなさい」と伝えているんです。でも、誰からも愛されることって、すごく難しいことだと思うんです。

―確かに。フィーリングとかもあると思いますし、実現するのは大変ですよね。

RIMAそうなんです。じゃあ、万人に愛されるサロンであるためにはどうすれば良いのか、と考えると、お客様と真剣に向き合うことが大切かなと思います。例えば、他のサロンでブラジリアンワックスをしたけれど、トラブルがあったからどうしたら良いんですか！なんて、助けを求めに来るお客様も時々いらっしゃるんです。

―そんなこともあるんですか？具体的にどうしてるんですか？

RIMA私は医者ではないし、医療行為もできないので治してはあげられません。でも、お客様からどんなワックスを使用したのか、詳しくお話を聞けばワックスの種類が分かることもあります。そうすれば、ワックスの成分表を作ることができるので、その成分表を持って、お医者さんに相談してもらえば解決も早いですよね。私が施術したワケじゃないんですけど、私のサロンに助けを求めに来た限りは、やはり力になってあげたいじゃないですか。

これは極端な例ですけど、どんな質問でも、どんな疑問でもすぐに答えてあげられる、お客様ひとりひとりと真摯に向き合うサロン、施術者でありたいですし、お客様にはそのプライドを持って、全身全霊で施術しています。

―だからこそのリピート率93％…なんですね。でも、新規のお客様はなかなか予約が取れない状況ですか？

RIMA実は去年まで、ご新規のお客様はお断りしていたんです。でも、2017年の３月1日からこちらのお店はもちろん、グループ全体が拡大するので、やっとご新規のお客様の予約も取れるようになりました。

―おぉ、それは良かった！人気のメニューを教えてもらえますか？

RIMAブラジリアンワックスサロンと言いつつ、うちのお客様は全身脱毛が多いんですよ。貸し切りにして、スタッフ全員で施術するお客様もいらっしゃいます。でも、まずは体験に来て欲しいですね。それに、うちは物販もしませんし、次回の予約も聞きませんし、回数券もありません。だからご新規でも、リピーターでも、気軽に来ていただきやすいかなと思ってます。

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所属タレントのために…から始まり、ワックスの奥深さに魅了されサロンを開業

―もともとなぜブラジリアンワックスのサロンをオープンしようと思ったんですか？

RIMAふふふ。実は私、これが本業ではなくて、元タレントで、今はタレント事務所の会長なんです。タレントとかグラビア系モデルの子たちって、やっぱり撮影前にはどこかに通って脱毛をするんです。その場合、カミソリで処理するんですが、あまり肌に良くないじゃないですか。キレイに処理するのも難しいし。光脱毛を行っている子も多いですが、明日の撮影という場合は間に合わないことも多いんです。いろいろ調べて、ブラジリアンワックスを知ったんです。

でも、ブラジリアンワックスに関しては、結構トラブルも多いと聞いたんです。だったら、私が安全にやってあげられたら良いんじゃないかなと思ったんです。それで、勉強に行ったのが最初のきっかけですね。でも、そうと決めたら即行動の人なので、スクールで勉強する前に場所を確保して、室内の改装までしちゃいました（笑）。

―スクールに通う前に？ものすごく行動早いですね（笑）。

RIMAでしょ（笑）。だから最初は、自分の事務所のタレントの子たちを施術する時間以外は、他のお客様の施術もしようかなというぐらいの気持ちだったんですけどね。でも勉強してみると、めっちゃ面白い！めっちゃ良い！他の人にもおすすめしたいしやってあげたい！と、強く思うようになってきたんです。１つの場所だけじゃなく、いろんな場所で、安全で良い施術をしてあげたいと思っていたら、何店舗も増えたという感じですね。

―バイタリティが半端ないですね。姉妹店とか、提携店もあるとお伺いしましたが？

RIMA姉妹店も提携店も、私のスクールの教え子です。私はみんなに、私のことを追い越せ追い抜けって言ってるんですけど、私のことを慕ってくれて、姉妹店として出したいと言ってくれて。みんな定期的に私のところに来ては、頑張ってる報告をしてくれたり、私から何か新しいことを盗もうと一生懸命なんですよ（笑）。私もみんなのことが可愛くて仕方がないので、みんなの前で走り続けないとっていうプレッシャーはありますけど、お互いに高めあって行くいい関係でいられればと思っています。

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ブラジリアンワックスを怖がらずに。トラブルもぜひ相談して

―お客様に何かメッセージがあればお願いします。

RIMA今までブラジリアンワックスを体験して、すごく痛かったなんて方にぜひうちのサロンに来て欲しいですね。そして、いろんなサロンで施術を試してみて、最後に選ばれるサロンでありたいとも思っています。

あとは、もし脱毛に関してのトラブルで困っていたら、ぜひ相談して欲しいです。例えばデリケートな部分の埋没毛に悩んでいたら、ツイーザーでキズを付けることなく、サッと取り出すような技術もあるので、キレイにしてあげることもできます。

脱毛でトラブルが起こると、お客様の体はもちろん、心まで傷ついてしまいますよね。そうならないために勉強していますし、いま、何かトラブルを抱えているのであれば相談してくれたら力になりたいと思っています。

おわりに

数々のグループ店を持つ代表ながらも、第一線の施術者であるRIMAさん。ブラジリアンワックスは痛い…という常識を打ち破り、痛みを感じず、赤みも出ない施術方法の快適さは、脅威もリピート率でも裏打ちされています。

RIMAグループ独自の施術方法に加え、普段講師をしている人に講師ができる…という資格をスタッフ全員が取得しているので、技術と知識の豊富なスタッフに施術してもらえるのも魅力です。

そして、その技術力はもちろんですが、細やかな心配りも素敵です。例えば脱毛の学校が取材にお伺いした時には、ウエルカムカードが置かれていました。でもこれは取材だからというわけではなく、お客様を迎える場合にいつも行っているサービスなのだそう。リピーターを大切にしているおもてなしが伝わってきます。

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布施本店のほか、布施二号店、枚方・交野店、心斎橋・長堀店、寝屋川、なんば、大和田、阿倍野などにもグループ店があり、富田林や滋賀県草津には提携店もあります。ブラジリアンワックスには興味があるけど痛みが怖いという人や、脱毛に関していろいろ相談したいという人におすすめしたいサロンです。

「脱毛の学校」へのメッセージをもらいました！

脱毛って怖くないよ、正しい知識さえあればね、というスタンスが良いですね。脱毛に関して何も分からない人に対しても、すごく分かりやすく書いてあったので、うちのサロンも協力したいなと思ったんです。これからもその姿勢は崩すことなく、もっともっといろんな知識を吸収できるようなサイトになってもらえればと思いますね。
（ブラジリアンワックスサロン＆スクールRIMA代表・RIMAさん）