エステティシャン歴20年以上の経験と知識を活かして、2012年にサロンをオープン

―今日はどうぞよろしくお願いします！まずはサロンオープンのきっかけを教えていただけますか？

佐藤昔から美容関係に興味があって、エステティシャンの道に進んでもう20年以上になるんですが、ずっといつかは独立したいと思ってたんです。それで、５年前、2012年にやっと準備が整ったので銀座KOKORO をオープンさせました。

―20年以上！すごいですね。長年の夢だったサロンをオープンさせるにあたって、佐藤さんが特にこだわったポイントなどがあればお聞かせください。

佐藤施術やサービスへのこだわりは当然なんですが、私自身が昔、エステなんてお金持ちの人しか行けないと思っていたんですよ。お店に入るのも緊張するし、どんなセールスをされるか怖いなって。でも、美容にはとても興味があるから、エステを受けてみたい気持ちはすごくあって…。肌質に合わせて化粧品のおすすめもしてもらいたいし、どうすればキレイになれるのか教えてもらいたかったんです。
でも、よく考えたら自分を磨くために、スポーツクラブや習い事などで月に１～２万くらいはお金をかけていたわけで 、そういうお手軽な感覚でエステも通えたらどんなにいいだろうって考えていました。なので、エステサロンだからって敷居が高いと気兼ねすることなく、キレイになりたい方が誰でも来やすいようなサロンを作りたいなと思っていたんです。

―確かに！スポーツジムや習い事に行くような感覚で、誰しもが気兼ねせず通えるエステサロンってすごく魅力的です。光脱毛は最初からメニューに入っていたんですか？

佐藤光脱毛はオープンして１年ほど経ってから導入しました。エステで通っていただいているお客様の中でも、脱毛だけ他のサロンに通っているという方が多かったので、お客様のニーズに合わせる形で脱毛を導入したんです。比較的、全身脱毛よりも部分脱毛を受けられるお客様が多いですね。

お客様も千差万別、働くスタッフも十人十色。柔軟な対応ができるように指導

―スタッフさんは皆様、元々エステなどで働いていた美容のプロの方とのことですが、銀座KOKOROさんで働くにあたって、なにか新たに心得ることがあったり、研修されたりするんでしょうか？

佐藤脱毛を含む、エステ全般は国家資格がないものなので、極端な話、誰にでも出来ます。全くの素人にだってサロンを始めることが可能なんです。ですが、接客力があっても技術と経験が伴わなければ、お客様からの信頼は得られません。
このサロンでは、スタッフ個人の魅力を最大限に生かした接客と、技術の向上を常に目指しています。お客様も千差万別、働くスタッフも十人十色ですので、過去にしっかりとした経験があるスタッフだとしても、採用時には基礎をみっちり指導し、個々のお客様に柔軟に対応できるような指導を心がけています。

―とてもしっかりとした指導体制なんですね！ちなみに今スタッフさんは何人在籍しているんですか？

佐藤スタッフは現在、私を除いて２名在籍しています。お客様も増えているので、本当はもう少しスタッフを増やしたいと思ってるんですけど…。

ぬくもりのある空間づくり。温かい気持ちになれるような内装をイメージ

―サロンの内装、インテリアなどすごく細部までこだわっていますね！どんなコンセプトで作られたんですか？

佐藤コンセプト…うーん、そうですね。脱毛を含む全てのエステは、１回きりのご来店ではなく、数回、またはずっとケアをしにサロンへ通っていただくのがベストです。なので、来ていただいたお客様に安心感を持ってもらえるような落ち着いた雰囲気を大切にしました。そして、それだけでなく、せっかくきれいになるためにサロンへ足を運んでいただいたのですから、非日常を味わえるようなラグジュアリーな空間にもしたいな、と。

―そうなんですね。確かに、インテリアなどはとてもオシャレでラグジュアリーな印象を受けますが、照明の色合いや雰囲気などはとても温かく感じます！

佐藤ありがとうございます。いつもよりもキレイになる自分を楽しんでもらえるだけじゃなく、我が家に帰って来た時のように温かい気持ちになれるぬくもりをイメージしています。

ただ脱毛をするだけじゃない。エステサロンだからこそできる脱毛の提案

―銀座KOKOROさんのHPを拝見させていただいて、とても「スキンケア」にこだわっていらっしゃる印象を受けたんですが、そこはやはり力を入れているポイントなのでしょうか？

佐藤はい。私もスタッフも銀座KOKOROは、お客様の「キレイになりたい」という気持ちを叶えるためのサロンだと思っています。そのために大事なことは、一人ひとりの肌の状態を知り、それに合わせて必要なケアを行うことです。肌質や体質はそれぞれ違いますし、生活習慣や環境によっても左右されます。なので、しっかりとお客様の肌状態を確認させていただき、それぞれに合わせたパーソナルトリートメントをご提案いたします。

―脱毛にもそのケアの技術が生かされているんですか？

佐藤もちろんです。脱毛マシンは国産のIPLマシンを使用しているんですが、これは水冷式といって、照射部分に設けられたサファイヤチップ内蔵クリスタルが皮膚の表面を保護しているんですよ。お客様の皮膚に直接あたる部分が冷たくなっていますので、痛みや熱さからお肌を守ってくれる効果があります。照射後はしっかりと保湿もさせていただいています。

―マシンにもすごくこだわっているんですね！

佐藤それに、脱毛と一緒にスキンケアも合わせて行うことで、びっくりするくらいお肌がキレイになります。例えば、女性だと足の毛穴のブツブツだとか、男性だと顔のヒゲ剃りによる肌荒れなどですね。そういった脱毛での肌トラブルにおいても、スキンケアを得意とする私達だからこそ提案できるケアの方法があります。
脱毛と合わせてお肌も美しく変わりたい方はぜひ相談していただければと思います。

―スキンケアにこだわったエステサロンならではの強みですね！

佐藤ありがとうございます。実際の施術においても、流れ作業ではなくお客様一人ひとりに合わせて丁寧な施術を心掛けていますし、接客においても更に質の高いものをご提供できるように日々精進しています。その部分は、エステサロンならではの気配りと心遣いだと思いますね。

「明日、もっと輝くために」美しさの先に幸せが訪れることをイメージして、適切なケア方法を提案

―最後になりますが、この記事をご覧になる、初めて脱毛する人や、脱毛・美容エステなどに興味があるけどサロンに行くのを検討している人に対して、銀座KOKOROさんの思いを込めたメッセージをお願いします。

佐藤初めてサロンへ行く時は、とても緊張すると思います。私どもスタッフも同じで、初めてのお客様に対しては毎回、緊張と意気込みをもって接しています。
お客様のことをよく知り、美しくなっていただくために、その場だけではなく先々、「美しくなることでその方の幸せが訪れる」ことをイメージして適切なケア方法をご提案させていただきます。
長く通えるよう、信頼できる技術と心地よい接客、それと親しみやすく安心のできる空間作りを常に心がけてお客様をお出迎えいたします。

脱毛は、ただ毛を無くすだけがゴールではないと私は思います。脱毛をすることで、肌もよりきれいになりますし、自分自身にもっと自信をもてるチャンスです。
最初は、あまり気負わず、お試ししてみるくらいの気軽な気持ちでご来店ください。

「明日、もっと輝くために」
スタッフ一同、全力でサポートさせていただきます。

―「明日、もっと輝くために」って素敵なお言葉ですね！本日はお忙しい中お時間いただき、ありがとうございました！

佐藤こちらこそありがとうございました。

おわりに

わたしが銀座KOKOROさんに取材に伺った際、スタッフさんが、「お客様がいらっしゃるお部屋の近くでは、シャッター音など、できるだけ物音を立てないようなご配慮をお願いいたします。」と、とても物腰低く丁寧におっしゃってくださいました。
お客様に対してのおもてなしの心と、きめ細やかな気遣いが隅々まで行き届いているのを感じ、スタッフさんに対しても、とてもしっかりとしたご指導をされているんだな、とすごく実感できました！
エステ激戦区であり日本一の高級街・銀座において、常にお客様から高い支持を得ている人気店なのも納得です！

路面店で、尚且つ銀座という場所柄もあり、最初は入るのに緊張するかもしれませんが、オーナーの佐藤さんは「誰でも気兼ねすることなくお手軽な感覚でキレイになれるサロン」を目標に掲げていらっしゃる人なので、カウンセリングだけでも親身に相談に乗ってくださいます。それぞれに合わせたパーソナルトリートメントを提案してくれるので、脱毛したいけど肌が弱く不安な人や、エステにも興味がある人にはとてもおすすめできるサロンです。

「脱毛の学校」へ応援メッセージをもらいました！

脱毛についての知識が詳しく書かれていますね。サイトもとても見やすく、情報豊富なので脱毛初心者の方に優しいと思います。（銀座KOKOROオーナー・佐藤美穂さん）

サロンからのお知らせ

現在、銀座KOKOROさんではスタッフを募集中とのことです！未経験でも可だそうなので、詳しくは店舗へお問い合わせください。