まずは自分で体験して。良かったと思えばすぐに取り入れる

―2009年にサロンをオープンされたと思うのですが、もうその頃からワックス脱毛を？

鹿島最初はまつ毛のエクステがメインのサロンだったのですが、ブラジリアンワックスやワックス脱毛をメニューに加えたのは3年ほど前からですね。

―それは、何か特別なきっかけがあったんですか？

鹿島自分がムダ毛に悩んでいた…とかではないんですけど、３～４年前にたまたまブラジリアンワックスを体験する機会があったんです。やってみて、これは良いなと。自分が体験して良いなと思ったものって、やっぱりみんなに勧めたくなっちゃいますよね。

―じゃあ、そこからブラジリアンワックスの勉強を始めたんですか？

鹿島そうですね。ワックス脱毛自体は、特に資格などなくても施術はできるんですけど、自分がお客様に施術すると考えたら、やはりしっかりと勉強する必要があると思ったんです。今は日本ブラジリアンワックス協会の上級認定講師の資格を取得しています。これは、日本ブラジリアンワックス協会認定のスクールを開講することもできる資格なんです。

―おぉ、単に技術を習得しただけじゃなく、先生になれる資格まで！

鹿島だから今は、まつ毛のエクステとブラジリアンワックスのサロンですね。最近は特に、ブラジリアンワックスのお客様が多くなってきたと感じてます。

幅広い年代のお客様に支持。個人の要望に合わせて柔軟に対応

―年代など、お客様はどんな方が多いですか？

鹿島20代から50代まで、幅広い年代のお客様がいらっしゃいます。施術もすべて脱毛するものから、Vラインだけとか、ＩやＯラインだけとか、お客様によってさまざまです。女性はもちろん、男性もいらっしゃいますよ。

―ブラジリアンワックスと言うと、オールオフというか、つるつるにするとばかりと思っていました。

鹿島そんなことはありません。本場のブラジルではアンダーヘアを完全に取り除くのがいちばんポピュラーですけど、Ｖラインを自然な形で残して処理することもできるんです。

実感としては、去年は８割のお客様がオールオフにしましたけど、その前の年はＶラインに毛を残すお客様が半分くらいいらっしゃった感じですね。お客様の事情もあると思いますし、絶対にこうしなきゃダメということは全くないんです。

施術の前にカウンセリングをしっかりと行いますので、その時にお客様のライフスタイルなどもお伺いして、お客様がどういう風にすればいいのか迷っている場合でも、一緒に相談しながら決めることがほとんどです。

当たり前のことをしっかりと伝える。だから安心してもらえる

―カウンセリングではどのような内容をお話されることが多いですか？

鹿島基本的には、お客様は疑問や質問も多いので、聞かれたことにしっかりと答えさせていただくようにしています。ワックス脱毛をしたことがないお客様には、ワックス脱毛はどうやって施術を行っているのか、ブラジリアンワックスとはどういうものかを、必ずお話させてもらうようにしています。

―ワックス脱毛をしに来てるのに？その説明からするんですか？

鹿島実は初めての方って、ワックス脱毛やブラジリアンワックスがどういうものなのかは良く分からないけど、とりあえずムダ毛をなくせる方法だという感じで予約している場合も少なくないんです。

お電話で予約をしてくださる方には、その時にお話しをする機会があるので、施術の方法などをお伝えしています。例えば、ブラジリアンワックスを希望しているお客様なら、アンダーヘアの脱毛のことですよ、だからアンダーヘアは切ったりしないで、そのままの状態で来てくださいねって。すると「えっ、アンダーヘアの脱毛なんですか？」と驚かれてしまう方もいるんですよ（笑）。

―ブラジリアンワックスのことをしっかり調べて、お電話や予約をしているのかと思っていました。

鹿島ふふふ、もちろん全てのお客様がそうというワケではないですし、既に知ってるお客様にとってはいちいち説明しなくても大丈夫と思ってらっしゃるかもしれないですけどね。でも、こちらが当たり前だと思っていても、お客様にとってはそうじゃないということも多いので、最初にまずきちんとお話するようにしています。その方が、お客様にも安心してもらえると思いますから。

スピードと美しさに定評あり！リピート率はなんと９割

―お客様がいらっしゃったときの、施術内容に関してお伺いできますか？

鹿島ブラジリアンワックスの場合は、まずは下だけ脱いでいただくので、ガウンやタオルをお渡ししてます。でも、それも季節によりますね。施術自体は短い時間でパパッと終わるので、お客様にとってはあっという間だと思いますよ。

―短い時間？施術にかかる時間はどのくらいなんですか？

鹿島お客様の毛質や毛量にもよりますけど、ブラジリアンワックスの場合なら、だいたい30分くらいですね。お着替えからお会計まで、ほとんどのお客様が45分から１時間ぐらいで完了してしまいます。

―えぇ、それってかなり早いですよね！何か秘訣があるんでしょうか？

鹿島秘訣というよりは、下半身を脱いだままの状態で長い時間過ごすのは、お客様にとってあまり快適なことではないですよね。だからスピードって大切だと思います。もちろん、早いから仕上がりが悪いなんて言語道断ですよ。私はスピードと、キレイさを重視して施術しています。

なので、特に初めてのお客様にはアンダーヘアを切ったりしないで、そのままの状態で来てくださいってお願いしているんです。お肌の感じとか、毛量とか、毛の流れとか、短く切られてしまうと分からなくなってしまうんですよね。お客様にとってベストな状態で施術をしたいんです。

―おぉ、ちなみにリピート率はどのくらいですか？

鹿島間隔はお客様によって違いますけど、９割以上のお客様が次もいらしてくださってますよ。１度ブラジリアンワックスを体験すると、やはりその気持ちよさを何度でも味わいたいって思いますし、そうお客様に思って頂くようにするのも、私の仕事のうちだと思ってますから（笑）。

痛みや恥ずかしさを感じさせない、お客様に合わせたスタイルを

―何度でも味わいたいって思うのは、ブラジリアンワックスの魅力が伝わったということだと思うのですが、でも、痛かったり恥ずかしいことも、施術を受ける時にはありますよね…。

鹿島恥ずかしさ…。そうかも知れないですけど、私はお客様を恥ずかしがらせないです。大袈裟かも知れませんけど、カウンセリングでしっかりとお話しますし、施術も短い時間で終わりますし。施術中の姿勢に関しても、基本は仰向けのまま、足の位置を変えるだけです。

これも、体の固い人は足を横に広げられなかったりするので、この体勢ならできますか？てお伺いしながら、工夫して施術してます。お客様が恥ずかしいと思ったり、嫌がることは一切しません。

―なるほど！ではでは、痛みに関しては？

鹿島う～ん、痛みに関しては、どうしても個人差が出てしまうものだと思います。ワックスの温度だったり、はがし方だったり、こちらもなるべく痛くないようにと思って施術をしていますけどね。

ちなみに、私のお客様はみなさん“想像していたよりも痛くなかった”おっしゃってくれる方がほとんどですね。あと、私はお客様とすごく会話をするようにしているので、それで紛れているというのもあるかも知れないです。一つの話題が終わらないうちに、施術が完了するときも多いんですよ。あっ、今日はもう終わったらからまた次回ね～みたいになるので、お客様にも次にサロンに来るのを楽しみにしてもらえている感じですね。

お客様からの話で再確認。満足してもらうために最善の努力を

―お客様といろんなお話をするのも、大変ですよね？

鹿島そんなことないですよ。もう話題はいろいろですから（笑）。お客様がブラジリアンワックスの経験者だった時で、褒めていただいたり良かったですなんて感想をいただいたりすると、自分がやってること、貫いていることが間違っていないと思わせて頂くことも多いんですよ。

デリケートな部分を脱毛するだけに、ブラジリアンワックスのサロンで気に入ったところが見つかったなら、もうお店をコロコロ変えることはしないかなと思うんです。だから初めての方でも、何度目かの方でも、お客様にいつも満足してもらえるよう最善の努力をするようにしています。

―そういえば、この取材の前日も東京へ勉強に行っていたとか？

鹿島ワックスも日々新しいものが出ますし、勉強は常に続けていかなければと思っています。だから積極的に、勉強の機会があれば参加するようにしています。

これからもっと業界が盛り上がるために、人を育てていきたい

―ワックスも日々進化してるんですね。３年前と比べて、ブラジリアンワックスがメジャーになってきたという感じもありますよね？

鹿島それはかなり実感していますね。ブラジリアンワックス自体の歴史は長いですし、東京ではブラジリアンワックスができるサロンもかなり増えてます。でも、関西圏ではまだまだ少ないかなと思うので、これからもっと増えると思いますよ。

―そうなったら、ライバルが増えて大変じゃないですか？

鹿島お客様にとってブラジリアンワックスのサロンが身近にないと、施術をしてみようっていう気にはなかなかならないと思うんです。だから、関西で流行ってもらうためには、サロンがもっと増える必要があると思います。ライバルというよりは、仲間という感じですね。そのためにも、自分でブラジリアンワックスのサロンを開業したいとか、もっと技術を磨きたいとか、新しくメニューを増やしたいとか、意欲のある方を私も応援したいと思って、スクールもしているんですよ。

―ブラジリアンワックスをするのに、何か特別なスキルはいるのでしょうか？

鹿島いいえ、その人の強い意志があれば大丈夫です（笑）。短期集中で、きっちり教えていきますから、スクールにも安心して来てほしいですね。

おわりに

お客同士が絶対に合うことがなく、完全予約制のプライベートサロン「aile Beauty Salon」。アンティーク風の落ち着いた店内は、たった一人だけで施術を受けるにはもったいないほどゆったりとしたスペースになっています。

ハキハキとした対応と、笑顔の素敵なオーナーの鹿島さんの手にかかれば、施術時間はあっという間です。１時間もあれば着替えから会計まで終了できるので、買い物の合間や仕事帰りにも気軽に立ち寄れます。

日本ブラジリアンワックス協会の上級認定講師の資格も持っているので、早くキレイに、しっかりと脱毛したいという人や、ブラジリアンワックスが初めてという人におすすめできるサロンです。