開放感と安心感を大切に。どんなお客様に対しても１分の１の接客を

―初めまして。すっごく開放感にあふれてますね。窓からの景色も素敵～。

北野ふふふ、この景色はお客様にも好評なんです。今は３月なので季節的にちょっと殺風景ですけど、春には菜の花、夏にはひまわりとか、目の前の公園は季節の花々が咲いて本当にキレイなんですよ。時にはうさぎが走り回るのが見れたりするので癒されますよ（笑）。開放感のあるサロンにこだわったので、物件選びも大変でしたから。お客様に喜んでもらえると本当にうれしいですね。

―開放感にこだわったんですか？脱毛サロンや美容サロンって、どちらかというとちょっと密室感があるというか、開放的な雰囲気とは逆な場合が多いですよね？

北野そういう“いかにも”なサロンはイヤだったんですよ。脱毛サロンを開業しようと思った時、２ちゃんねるも結構チェックしたんですけど、暗い部屋に閉じ込められてコワかったとか、夜会巻きのキレイなお姉さんに囲まれたとか、やっぱり書いてあったんです。窓があるとインテリアを置く場所も限定されますし、実は商売向きではないんですけど、開放的な場所で安心してキレイになれる、そんな場所でありたいと思うんです。

それに、お客様との距離感を近く、ちゃんと向き合っていきたいと思っているんです。１対１というか、１分の１の接客ですね。例えば大手サロンさんの場合、１日50人来るとしたら、目の前のお客様は50分の１というか、あと49人のお客さんを対応しなきゃみたいな気持ちになると思うんですよね。このサロンで50人のお客様をすることになったとしても、１分の１の接客を50回やりたいですね。

コストよりもお客様優先！だからパーツごとの専用機で細やかにケアします

―では今度は、脱毛に関してお伺いしたいのですが。HPを拝見した時、シルキーⅡとルネッサンスGTで施術を行いますと、２つのマシンの名前が書かれていたのですが、これは脱毛マシンを２種類使い分けているってことですか？

北野マシンはお顔と、体と、デリケートな部分と、実は部位ごとに全部替えてます。それぞれ専用の機械を使用しているんですよ。なので機械だけなら２台どころか、大小合わせて10台ぐらいはありますよ。

―10台（驚）！なんでそんなに揃えてるんですか？

北野他のサロンさんでバストアップメニューがある場合、脱毛機のバストアップモードを利用して行っている場合が多いんです。でもうちは、バストアップ専用の機械を用意して、脱毛機がバストアップのマシンとしても使える…ではなく、それぞれ最適な結果を出せるものを用意しています。じゃあ脱毛は１種類で良いんじゃ？と思うかも知れませんけど、デリケートゾーン専用にしている機械は体用の機械よりも照射面が小さいんです。

―（照射面を見せて貰う）うわっ、すごく小さい！私の親指の爪ぐらい…だから、１cm角程度ですね。これって通常の照射面の３分の１くらいの大きさしかですね。

北野ＩラインとかОラインって、キレイにしたいと思っても骨盤や粘膜があるので、体用の機械ではギリギリまでできないんです。しかも凹凸が結構あるので、光が漏れちゃう場合も多くてパワーダウンしちゃうんです。でも照射面がこの小ささなら、ＩラインやОラインの際も、Ｖラインの恥骨付近の頂点も、しっかりと照射することができるんです。これも、お客様から「できないの…」みたいなお話から、できる機械を探した結果なんですよ。

―それだとぶっちゃけた話、どこのサロンさんでもその機械を揃えてくれれは良いのにって思ってしまいますね…。

北野置く場所の問題もあるでしょうし、そもそも照射１回当たりのコストは、大きな照射面でも小さな照射面でも一緒なんですよ。広く光をあてられる機械の方が、経営面からしても良いですから。でもうちでは、コストを考えつつもまずはお客様の細かな要望に対応して、喜んでもらえたらって思うんです。逆に体の方は、広く照射できるマシンでスピーディに行っていきます。小さい面積しかできない機械では、時間が掛かりすぎてお客様への負担が大きくなってしまいますからね。

―なるほど！適材適所ってことですね。

北野お顔を照射するマシンは、もっと照射面が小さいんですよ（笑）。これですね。

―えぇ～、今度は小指の爪ぐらいの大きさしかないじゃないですか！

北野いろんな光脱毛のサロンさんで、まゆ毛の下部分は光脱毛ができないと言われてますよね？でもそれは、機械の照射面が脱毛したい場所よりも大きいので、光が漏れてしまって危険だからできないってことなんです。もちろん、まぶたの上はダメですけど、この大きさならまゆ毛の下の骨の上に生えている毛でもしっかりと、しかも安全に照射することができますよ。

―私も、まゆ毛の下はニードル脱毛のサロンじゃないとできないと思ってました…。

北野あとは、デリケートゾーンを照射したマシンでお顔をするのって、なんとなく気持ち悪いかなと思ってしまうんです。もちろん、きちんと消毒をして衛生管理は徹底していますけど、お客様に申し訳ないなって思うんですよね。こんな細かい部分のサロンのこだわりが、お客様に喜ばれてるのか？って言われたら、それをわざわざ口に出して言ったことがないので分からないんですけど（笑）。かゆいところにまで手を届かせるっていうのが、サービスの基本じゃないかなって思います。

―いやいや、そこまで気を配っているなんて、もっと声高にアピールして良いと思いますよ。しかも、普通ならできない部分もなんとかできるように…なんて、嬉しくないお客様はいないと思います！

手軽な料金でアプローチできて、完全になくすまで通えるサロンに

―こちらは月額制の料金システムも取り入れてますよね？

北野月額制は１年コースと２年コースの２種類あります。１年だったらムダ毛が気にならない程度まで、２年だったらかなりしっかりと脱毛を完了させられます。よりリーズナブルな２年コースは、毎月１万2000円（税込）で全身脱毛し放題です。

―プライベートサロンで月額制っていうのも、ちょっと珍しいですよね？

北野脱毛に興味があって、それこそ清水の舞台から飛び降りる気持ちで始めたとしても、それは無理をしていることになるので、みなさん途中で諦めちゃうんです。もう少しやりたいと思っても、お金が…ってなってしまう。それってお客様にとって本当に残念なことだと思うので、うちは手軽な料金でアプローチしてもらって、満足できるまでしっかりと脱毛していきましょうねっていうスタンスなんです。

―脱毛はどんな感じで進めていくんですか？

北野全身を２回に分けて、２カ月で１回の全身脱毛が完了します。もちろん、1日で全身を脱毛しても良いんですが、お客様のお身体を思うとね。どうしても光を照射して刺激を与えているので、お客様の体調によってはいつもなら大丈夫なのに、具合が悪くなったりということも考えられるんです。例えば湿疹が出てしまった場合、１回で全身を施術していたら、湿疹も全身に発生する…なんてことになってしまいます。

―毎月のことなのでより安全を重視しているですね。

北野それでも結構、大きな面積なんですけど、全身を４つに分けてしまうと今度はお客様のスケジューリングが大変になってきますから。基本的には足とワキ、腕で１セット、２回目はそれ以外の部分です。でも女性は生理前とかホルモンバランスの関係で、日によってお肌の状態などが違いますから、様子を拝見させていただいて調整させて頂きます。

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脱毛プラスαのメニューも充実！サロンに来るのが楽しくなってもらえたら◎

―脱毛以外のメニューも豊富とお伺いしているのですが、まず気になるのは窓のそばに設置された大きなマシンですね。これってタンニングマシンですか？

北野これ、ホントについこの間導入したコラーゲンマシンなんですよ。確かに良く日焼けマシンを間違われるんですけど、ピンクの光を照射して、肉眼でもしっかり見てもらってお肌をキレイにしたりするマシンです。今、ボディクリームも何もつけてないんですけど、腕とかモチモチのうるうる状態です。脱毛と一緒にしていただくと、本当にお肌がキレイになります。

豊田お肌もですけど、髪にも良いんですよ～。これに入るようになって、天使の輪が出るようになりました。

―ホントですね。髪の色は紫色なのにツヤ感半端ない！普通はそんな色をしていたら、ごわごわですもんね～。お肌ももちもちでつるつる～。しっかしこの機械、すごいピンク。想像以上なピンクです（笑）。

北野女性ホルモンも活発に出ると思いますよ（笑）。最近、ヨーロッパのアスリートの方とかは酸素カプセルよりもこのコラーゲンマシンを愛用していることが多いんですよ。疲労回復にも良い感じですから。

―そうなんですね！その他、人気のメニューはありますか？

豊田それはやっぱり、バストアップですね。特殊な光を胸に当てて、脂肪細胞を大きくしておっぱいを大きくするんです。豊胸手術と違って１回でボンッと大きくはなりませんけど、異物感もないですし、メスも使いません。３回ぐらい続けていただくと、１カップから２カップ大きくなりますよ。

北野それに合わせて、背面マッサージも行いますしね。背中や腰に流れた、本来は胸に集まるはずだったお肉を、全部胸に持ってくるんです。

―そんなところからも胸に？しかも２カップアップ！脱毛してキレイになったら、水着になったり、薄着して自慢したいですもんね。しかもこちらのメニュー表を見ると、当てたら当てただけ大きくなるって書かれてますね（笑）。

豊田夢の施術ですから（笑）。バストアップのマシンも２種類あるので、悩みなどをお伺いしながら、合うマシンを選んで施術させていただきますよ。

―バストアップのマシンも２台って、プライベートサロンでは本当に珍しいぐらい機械が充実してますね。あと、ちょっと気になってるのがパンケーキのデリバリーサービスがありますよね？

北野あはは。あれは単純に、下に人気のパンケーキ屋さんがあって、休日になるとすごい行列だったんです。うちのお客様で、もし召し上がりたい人がいるならデリバリーできないかなと思って、頼んでみたら良いよって言ってくれたんです。景色も良いですし、サロンではゆっくりすごして欲しいですから。

豊田パンケーキブームの時には結構、注文される方もいらっしゃいましたけど、最近は下のお店も落ち着いてきたので少なくなりました（笑）。もちろん、いつでも受け付けますよ。

―ゆっくり過ごしてもらいたいっていう気持ちの表れからだったんですね。今日は本当にありがとうございました。

おわりに

お顔ならお顔専用、体は体専用、デリケートゾーンはデリケートゾーン専用と、それぞれの部位に合わせて専用のマシンを用意し、コスト度外視でも細かな要望に応えてくれるサロン「Patoraqshe（パトラクシェ）」。

白を基調にした欧風のインテリアに、大きな窓から明るい陽射しが差し込む開放感あふれる雰囲気は、ゆったりとした気持ちにさせてくれます。施術室は脱毛用に２つ、バストアップなどのエステメニュー用として１つの計３つあり、さらに完全個室になっているので施術中も安心です。

お客様の希望や要望に合わせて、これからも脱毛を柱にトータルビューティサロンを目指すという社長の北野さん。美容の専門学校で専門的な勉強を学び、お客様が根本的なところからキレイになるお手伝いをしたいという豊田さん。脱毛の悩みや施術はもちろんのこと、脱毛を卒業した後もずっとキレイを応援してくれるサロンです。

「脱毛の学校」へのメッセージをもらいました！

脱毛の学校とうたってるだけあって、細かな部分などしっかり情報が書かれていると思います。インターネットは情報が氾濫していて、間違った情報などもありますから、しっかりと調べていると思いました。

私はいま、脱毛の毛周期に関していろいろ調べているんですけど、特にいろんな毛に関しての成長期の期間の幅が広くて、これっていう答えに行きついてないんです。脱毛の学校の方々に突き詰めていって欲しいと思ってますので、よろしくお願いしますね。
（Patoraqshe　社長・北野美帆さん）