ショーダンサーからプロワクサーへ転身。海外でのブラジリアンワックスがきっかけ

―今日はどうぞよろしくお願いいたします。まずお聞きしたいんですが、末吉さんはサロンを始める前はどんなお仕事をされていたんでしょうか？

末吉サロンをオープンして５年目になるんですけど、それまでは私、ショーダンサーだったんです。なので、元々美容とかのお仕事をしていたっていう訳ではないんですよ！

―ショーダンサーですか？すごいですね。どうりでスタイルが良いと思いました。そこから、どうしてワックス脱毛のサロンを始めたんですか？

末吉10年前に、カナダに２年間ほど住んでたんです。そこでブラジリアンワックスを定期的に受けていたんですけど、日本に帰ってきてからサロンを探したんですが、その頃ってまだブラジリアンワックスって浸透してなくって全然見つからなかったんですよ。それで、やっと見つけたんですけどすっごい高かったんです…（笑）。とてもじゃないけど定期的に行くのはしんどいなっていうくらい。ブラジリアンワックスは定期的に通うものだから、こんなに高かったら毎月通えないな、でも光脱毛だと、個人的に不安感があったのでそれはちょっとな～なんて考えていたんです。

―なるほどですね。10年前だとまだワックス脱毛って今ほど一般的じゃなかったかも知れませんね。

末吉そんなときにたまたまアメリカに行く機会があったので、そこでセルフケアキットを買ったんです。日本でサロンに通うとあまりにもお金がかかるので（笑）。なら自分でやっちゃおうと。

―キット買ってきて、いざ自分でやろうって思ってもめっちゃ難しくなかったですか？

末吉２時間かかりましたよ（笑）。血も出ちゃったし、すっごい難しかったです。もう、「どうしよう、誰か塗ったワックスひっぱってくれないかな」っていう感じですごく大変でしたね。いまではすっかり慣れましたよ！毛量が減ったせいもあって５分くらいで終わりますね！これがきっかけで開業に向けてブラジリアンワックスの資格も取りましたし、お客様にはもちろんもっと丁寧にしますので、もう少しお時間いただきますけどね。

セルフケアからワックスを始めサロンオープンへ

―セルフワックスを始めて、サロンをオープンっていうのもかなり飛躍しましたよね？

末吉ショーダンスって、衣装もけっこう露出が高いし、ムダ毛処理の方法に悩んでる方が多いんですよ。私のショー仲間も、ダンスの練習とか衣装作ったりとかで、忙しくて自分のケアの時間があまり取れなくて、仕方なく剃刀で剃っちゃったりとか。そんな中で、私がすごく処理跡がきれいだから、「どうやって処理してるの？跡がぷつぷつしてないね！」とかって聞かれたりしてたんです。なので、ブラジリアンワックスだよ～って教えてあげたら、なにそれ？私にもやって！みたいな流れがきっかけで、だんだん他の人にもやるようになったんです。

―確かに、ダンスとかされてる方はムダ毛が特に気になりそうですよね。それで、ワックス脱毛のサロンを始めたんですね！

末吉そうですね。最初は、ダンサーのお仕事も兼業でやっていたんです。どちらかというとダンスが本業でワックスが副業というような感じだったので、サロンもワンルームの小さな店舗で、私一人で気楽にやっていたんですね。でも２年前くらいから有難いことにサロンの方がすごく忙しくなっちゃって。なので、サロンの方を本業にして、去年の４月にお引越しして店舗も拡大しました。でも、いまでも年に数回は踊りに行ってますよ！ストレス発散がてらに（笑）。

肌ケアの大切さに気付きエステを勉強。その後、お客様のニーズに合わせて光脱毛も導入

―じゃあ、最初はワックス脱毛専門店だったんですよね？今は光脱毛やエステメニューもありますが、それらのメニューを始めたきっかけはなんでしょう？

末吉オープンして３年くらい経ったとき、私自身が肌ケアの大切さに気づいたんです。今まではエステとか、あまり興味なかったんですけど、だんだん年を重ねてくると気になる部分っていうのも出てくるじゃないですか（笑）。

―そうですね。私も20代前半の頃は肌とか気にしてなくて、基礎化粧品も使わなかったくらいなんですが、最近は重要だなってひしひしと感じています…（笑）。

末吉そうなんですよ（笑）。光脱毛は、ワキとか、普段でも人目に付きやすい部分は全部無くしたままにしたいっていう方が多くて、ご要望にお応えする形で導入しました。VIOでも、上の部分やビキニラインなどは光で全部無くして、IとかOはブラジリアンワックスで、という感じで、ミックスで通ってくださる方も多いですね。

―部位によって使い分けみたいな感じですね！ワックス脱毛だったら、飽きたら生やすことができるから便利ですもんね。マシンはどういった種類のものを使われてるんでしょう？

末吉IPLマシンで、毛周期に合わせて脱毛するタイプのものなんですが、いろいろなマシンの効果を試してみた結果、これがすごく効果があったんですよ。私、自分自身が光脱毛ってあんまり信用してなかったんですよね（笑）。

―えっ、そうなんですか？

末吉昔の光脱毛って、すごく痛かったり、焦げるようなにおいがしたり、その割に効果があんまり出なかったりっていうものもあったんですよ。なので、光脱毛に対してあんまり前向きじゃない先入観があったんですね。でも、光脱毛を導入しようかなって悩んでいた時に、いろいろな種類のマシンを見て、最近はすごく進化したんだなってとても驚きました。その中でも、自分でも効果が実感出来て納得のできるものを選びました！全身脱毛の場合で、だいたい４～６回くらい通っていただければほとんど減毛することができます。連射式じゃないので、施術時間が２時間くらいはかかるんですが、そのぶん効き目が強いので、お客様からはとても好評ですよ！

私が一番痛がり。ブラジリアンワックスで自分が痛いと思うことはしない

―では、ワックス脱毛のことについても教えてください。ワックスの種類はどういうものですか？

末吉VIOと、背中とうなじは敏感な部位なのでハードワックスを使用しています。足とか腕とかはソフトワックスですね。あとは、お客様それぞれの毛の太さとか肌への刺激などを考慮していろいろ組み合わせます。ソフトワックスって、産毛にすごく効果が高いんですが、そのぶん柔らかくて密着が高まりやすいんです。なので、当店では刺激に慣れた部位にしかソフトワックスを使わないんですよ。海外だと、この方法でワックスを使い分けるお店が多いですね。

―そうなんですね！ワックス脱毛は痛みが多少なりとも伴いますが、なにか軽減の工夫などはあるんでしょうか？

末吉工夫もあるし、もちろん施術者の技術力によって大きく変わる部分だと思うんですが、私、自分自身がすっごい痛がりなんです（笑）。もう、どのお客さんよりも自分が一番痛がりだろうなぁって思うくらい。なので、自分でまずは試してみて、痛いなって思うことは絶対お客様も痛いと思うので、自分が痛いことはやりません。例えば体勢だったり、ワックスを塗る方向を変えてみたりと、やり方を少し変えますね。あとは、いかに素早くできるかですよね。お客様も、早く終わって良かったーって言ってくださるので、やはりスピード感は大切かなって思います。

アンケートでお客様のニーズに合っているかを常にチェック。初心者安心パックも用意

―最後に、お客様に対して心がけているポイントを教えてください。

末吉当然ですが、まず言葉遣いや接客はすごく気を付けていますね。私自身がフェイシャルエステを受けるのがすごく好きで、いろんなサロンに行くんですけど、やっぱりサロン感があるというか、エステティシャンの方も、言葉遣いがすごくキレイで、動作ひとつもすごく丁寧なので居心地が良いんですよね。おもてなししてもらっているという感じを味わえるので、こういうお店作りっていいなって、行くたびに思うんです。なので、そういう部分はとても参考にさせてもらっていますね。
あと、グーグルのスプレッドシートを使って、匿名でたまにこっそりアンケートを取っています。そこでお客様からもらった意見はしっかり反映させていただきますし、方向性がぶれてないかを確認するように心がけていますね。

―なるほどですね。常にお客様のニーズに合わせているんですね！

末吉そうですね、他には、初めて来ていただく方のために、安心パックをご用意しています。初めてだと保湿って何を使ったらいいのかもわからない方が多く、ご質問いただくことも多いので、保湿、鎮静パックも込みになっている安心パックがおすすめですね。
施術の流れも把握できたほうが安心だと思うので、ワックスを私の腕で試しに塗って実際に見てもらっています。大切なお肌に触れさせていただいて施術するわけですから、お客様に安心してきてもらえるように常に心掛けています！
私は良く喋るタイプで、お客様からも話しかけやすいってよく言われるので、気兼ねせずに来てもらえたらと思います。

―確かに、めっちゃとっつきやすくて話しやすい人だなって思いました！今日はありがとうございました！

おわりに

パラアモールさんは、非常にアクセスの良い立地であり、光とワックスを使い分けて通うことができます。メニューに安心パックも用意しているなど、初めての人にとって嬉しいポイントがたくさんあるので、これから脱毛を考えている人にとって、すごく便利でおすすめできます。
末吉さんはとてもお話し上手な楽しい人なので、会話も楽しむことができるサロンです。

「脱毛の学校」へ応援メッセージをもらいました！

ターゲットが明確でメニューも見やすいです。でもちょっとだけ、読者の意見として言わせてもらうと、最初に肌トラブルのページがあるのが少し違和感です。ムダ毛処理の方法が先にあるほうが良い気がしますね！
「こんなムダ毛処理方法があるよ、でもこれを選んだらこういうトラブルの可能性があるよ、なのでサロンをおすすめしますよー」
という流れの方が自然でとても読みやすいと思います。
トップにトラブルページだと、脱毛方法を知りたい読者はちらっと見て読むのやめちゃう気がするんですよね。トラブルがあった場合しか続きを読まなさそうだと感じました。
情報自体はとても正しくてわかりやすく書いてあるので、もっとたくさんの方に知ってもらいたいと思うので意見させていただきました。（パラアモールオーナー・末吉舞さん）